“双11”战役下的电商人

电商仓库发货一角。客服部一角。

又是一年的“双11”，这个被定义成单身青年节日的日子，如今却被赋予了购物狂欢节的含义。越来越多的人在这一天不出门在家疯狂网上购物，这让每一年的11月11日成为了电商员工眼中的“冲锋日”。

11月11日的凌晨，宣城电商杰欧思琳总部内，近百名员工同时在加班，徐君便是其中之一。徐君是这家电商客服部的负责人，他手下管理着40多人的客服团队，有新人也有“老鸟”。

在采访中，记者看到，许多员工身边堆满了空的矿泉水瓶，客服们桌上有空方便面桶和吃剩下一半的面包，客服员工的眼睛始终是盯在屏幕上，手下的键盘被打得噼里啪啦。

每过几分钟，徐君都会得到同事的求助，顾客的各种各样咨询还需要这位经验老道的员工亲自处理。“我从9日开始进入备战状态。”

徐君说去年双11，他整整10天没有出过公司的大门，吃住在公司，每天的睡眠不到4小时。

美工,提前三个月备战

当双11的“战幕”拉开，美工杨超松了一口气。从8月份开始，他便着手设计购物节的页面，并配合各个部门进行相关美术设计，到11月11日，他已整整4个月没有好好睡一觉了。

“这是我度过的第三个双11购物节了，已经习惯了这样的日子。”杨超虽然20出头，但却是一名经验老道的美工设计，“每天一醒来就有上千张的照片要处理，然后让老板过目，记下意见，回头再重新做。”当然，老板给他的加班工资也让他十分满意，他准备寄给父母，让他们在这特殊的日子收获一份特殊的礼物。

老板，双11只是个开始

程洁，宣城这位80后美女电商，多年来的努力拼搏，让她的杰欧思琳品牌成为女人们秋冬季的必选品牌之一，每一年的双11购物节也是她开始踏上“征战”旅途的开始。

“每年双11只是一个开始，随后接下来的双12、圣诞节、元旦、腊八节都是重大的购物推销日，每一次的活动都要重新设计，重新定款，双11只是一个试水活动，它决定了公司的主推产品的款式。”程洁介绍说，公司是以经营秋冬季服装为主的网店，自己不仅当老板还兼职当网页模特，每一款产品都需要自己亲自来试穿并拍摄成样品，十分辛苦。

在这家网店公司里，程洁分管着七个部门的事务。从11月8日起，她就没有回过家了，3岁的女儿在电话里要妈妈的哭声，令她心酸。“我不能离开这里，全公司的员工都在努力，她们也有家人和小孩，我要陪伴员工。”程洁说，为了美好的将来，她必须在这里统领全公司的员工，与他们一起战斗。

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