深耕细作 任重道远

2015年3月30日，BMW授权旗舰店宣城宝利丰正式开业，引来社会各界人士的关注。作为宣城市唯一BMW授权旗舰店，同时也是本土首家豪华品牌，许多热爱BMW品牌的朋友一直期待并关注着宣城宝利丰带来的卓越产品和服务体验。日前，记者有幸采访到宣城宝利丰总经理凌雁冰先生，让热衷BMW的朋友近距离了解“BMW之悦”的魅力所在。

记者：首先，非常感谢凌总接受我们的采访。作为宣城唯一一家宝马授权旗舰店，宣城宝利丰是今年3月正式对开业，可否就店内基本情况做下介绍。

凌总：好的。宣城宝利丰项目是2012年6月14日启动，2013年10月26日开工建店，2015年3月30日正式开业，成为皖南BMW授权旗舰店，是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在宣城市授权的经销商。我们的店址位于市经济技术开发区柏枧山路39号，服务中心占地面积约9600平方米。在建店初始，我们就按照BMW全球统一的最高标准进行建设和配备，并将展示、销售、售后服务集为一体，建成了产品展示区、BMWLifestyle用品陈列区、接待区、VIP休息区、维修区等。同时，为了给广大客户带来专业、一流的服务，除了给客户提供优雅的购车环境，我们还配备了接受过系统培训的服务顾问和专业团队，确保每位车主在宣城宝利丰拥有尊贵、奢华、难忘的体验。

记者：目前，备受瞩目的莫过于最近上市的全新BMW7系，可以请您简单谈下全新7系的性能优势和独特之处吗？

凌总：BMW7系自从1977年问世以来，历经五代车型，始终以创新精神引领行业发展。每一代BMW7系的推出，都为当时的汽车行业带来全新的技术及理念，并在操控、豪华等领域为同级别树立标杆。此次上市的全新第六代BMW7系，是一款集众多创新驾驶科技于一身的划时代车型，具有独特高强度碳纤维内核车身结构，极大地提高了乘客舱的扭转刚度，并降低了车辆重心。而且，双横臂独立前悬和五连杆独立后悬的设计，可以完成极为精准和可靠的动态要求。于此同时，全新BMW7系拥有全世界最精密的汽车底盘——魔毯智能空气悬挂，提升了全新BMW7系的动态驾驶性能与驾乘舒适性，再次成为行内标杆之作。

记者：那么，您是否可以分享下您对全新BMW7系感受？目前，它的销售情况怎样？

凌总：新一代豪华车消费群体正在崛起，他们更加关注产品内涵。宝马敏锐地捕捉到了这种趋势，并利用品牌的顶级车型对于客户需求做出了回应，打造出全新第六代7系。它的外观，简洁、大气、优雅，精益求精的细节给人一流的品质感，所独有的创新科技则为整车注入强烈的科技感。个人感觉，这是一辆数字时代的豪华旗舰，也是有史以来在豪华程度和舒适程度上最为极致的一款宝马汽车。在传承经典的同时，它也展示了现代豪华的设计理念，为试驾者带去独一无二的豪华驾驭体验。目前，宣城宝利丰全新BMW7系试驾车已全面到位，欢迎商业领袖、时代精英们试乘试驾，近距离感受技术的诗意、产品内涵、创新科技和行驶品质。

记者：对于广大客户来说，好的产品是很重要，但是产品后期的保养和维护他们同样看重。对于此，你们是如何做的？

凌总：对于产品的维护和保养，我们有专业的服务团队，会定期开展一些售后服务活动，同步推出各种优惠的保养套餐。诸如为客户提供车况保养(CBS)功能，它能够利用传感器和强大的运算系统，根据汽车行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态，对保养需求进行评估，进而精确确定下次保养的时间。然后，通过不同车型所配置的信息检索平台，客户可以随时了解到这些保养数据。另外，BMW推出“悦享”保养套餐，始终坚持全国建议零售价（包括零配件价格和工时费）和纯正的原厂配件，还提供了贴心的预约服务，让客户享受2小时内完成任意服务单项。我们还会定期举行爱车讲堂活动，进行功能讲解及简单故障判断和季节养护的方法等，使客户快速掌握爱车的丰富功能和高科技装备。我们希望通过与客户的互动，了解他们真实的想法，让他们亲身体验企业及品牌的尊贵服务。

记者：宣城宝利丰作为宣城作为唯一BMW授权旗舰店，是如何演绎“唯一”、“首家”豪华车品牌形象的？

凌总：宣城宝利丰于今年3月份正式对外开业，开业九个月来，大力倡导以“客户为导向”的销售理念，尊重并关心每一位客户。为给客户一个完美的进店体验，我们将整个二楼特设为客户休息区，另外还开设了免费的台球室、影音室、按摩室、上网区、儿童房及饮料吧。一直以来，我店将”知冷知热“的客户关怀融入平常的点滴之中。比如遇见天气突变，降温、台风等恶劣天气，我们会在第一时间对客户进行短信提醒；在一些节日、客户的生日当天，我们也会送上温馨的祝福。另外，对于大力支持的新老客户，我们会经常举办一些感恩活动作为回馈，比如举办免费的保养、爱车知识讲座、自驾、观影、亲子活动、客户联谊会等。当然，我所说并不只是空谈，客户所感所想都是可以切身体会到的。我们会继续打造极致体贴的服务，持续地为客户带来不断的“新意”，为每一位热爱BMW的客户传递更多的驾驶之悦。

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