数字城管让城市更宜居更美好

市区阳德东路东溪桥东公交站台边，道路破损严重，2天后市政局回复已经修复；市区敬亭路上的公用电话亭破损，市民向数字城管反映后，第二天该电话亭就恢复了正常……

宣城市数字城管运行5年来，运用现代信息技术，创建城市管理监督和指挥中心，整合各部门的公共服务资源，一直着力帮助市民解决身边的“疑难杂症”，助力城市宜居生活。

5年结案34万件 专注解决“疑难杂症”

市民刘女士家住柏庄小区，家中的车辆一般会停在小区大门口。但是几个月前，柏庄大门旁的新华楼美食城,在店前私自设置止车石，影响了众多小区业主停车。上月中旬，市城市管理监督指挥中心接报后，立即联系市容监察支队处置，第二天，该店主就将止车石移除，柏庄小区大门口畅通。

5年来，类似刘女士反映的情况，数字城管已受理城市管理各类信息415181件，立案达388603件，派遣343714件，结案340787件，结案率达95%以上，数字城管无论在城市管理和民生服务，还是在城市发展和提升文明方面，都日益显现出有别于传统城市管理模式的现代城市管理特质和效能。

依托互联网背景 向“智慧城管”迈进

2015年11月，锦城南路东侧9栋住户向数字城管反映巷内一立杆断裂，该巷道是四小、六中学生每日途经之地，极具安全隐患。数字城管及时处置，现场协调多个管线部门，合力冒雨施工移除。

目前，宣城市数字城管依托互联网大数据、云计算、物联网等新兴现代科技，正在向“智慧城管”迈进。数字城管不断探索、创新，通过中心网站实时播报、市民通APP软件，使市民投诉、建议、爆料更便捷，办理过程更公开透明。同时，宣城市数字城管还进一步拓展数字化城市管理平台功能，加快数字化城市管理向智慧化升级，整合形成全国统一的“12319”城市管理服务热线，并以城市管理现代化为指向，实现城市让生活更美好。其中，在数字城管这个平台里，“12319”城市管理服务热线作为数字城管重要组成部分，与数字城管并轨运行，不仅拓展了政府采集问题的渠道，还直面群众呼声，实现公众参与城市管理的有效载体。

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