市区999辆出租车与文明同行

“换上崭新的座垫套，整个车厢内顿时亮堂、整洁起来了！”11月21日，换好车内座垫套的出租车驾驶员周国恩一边擦洗车身，一边感叹。

记者看到周国恩的车内，不仅有印着行业规范的座垫套，还有对出租车文明创建的意见簿和介绍宣城市人文历史等内容的宣传画册。目前市区999辆出租车已到位800套新座垫及配套画册。

而这样的一幕，只是宣城市交通运输管理部门提高出租车从业人员素质、规范经营秩序、加强行业管理、提升文明程度，力求将出租车打造成城市文明“流动名片”行动的一幕。

“乘客上车，要说‘您好，请问去哪里？\’。遇到外地游客，要热情介绍宣城市的市情市貌。”出租车驾驶员林平安告诉记者，曾经眼里的这些“条条框框”，现在已经变成了出租车司机们的自觉行动。

为了规范行业服务用语，提升出租车驾驶员综合素质和服务水平，市交通运输局每年都会对“的哥”、“的姐”开展教育培训。培训课程主要围绕文明服务、规范经营、安全行车要求等展开，并突出对出租汽车营运服务中存在的“不打表、拒载、不主动出具发票、车内吸烟、打手机、随意调头、乱鸣喇叭、闯红灯”等违法违规行为进行重点教育。并且对所有驾驶员进行了文明知识轮训，每天利用手机短信、调度平台短信等方式向驾驶员发布创建信息和要求，创建全国文明城市期间确保所有“的哥”、“的姐”人人参与创建活动。

同时，市交通运输管理部门定期在出租车司机中广泛开展爱宣城、爱岗位的教育和职业道德培训，鼓励“的哥”、“的姐”争做创建文明城市的宣传员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员、救死扶伤的抢救员，见义勇为的巡逻员。培养“的哥”、“的姐”道德高尚、优质服务、精神文明的理念，并建立激励机制，开展争创文明用语、讲卫生、安全驾驶的文明标兵活动。

不断开展的文明创建推进工作，让宣城市出租车行业形象大大提升，各出租车司机间都铆足劲赛文明。拾金不昧、助人为乐、爱心送考、文明行车等优秀“的哥”、“的姐”的事迹层出不穷，感谢信、锦旗、荣誉证书成为整个出租车行业的骄傲。林平安说：“在创建的攻坚期，大家人人都是参与者，开出租车不仅是为了生活，更是要做好服务，因为出租车就是宣城市的文明窗口。”

打击非法营运，整治客运秩序一直是出租车行业创建的工作重点之一。从10月25日起，各个县市区运管所（局）共抽调了10名执法人员对照国检标准，开展了市区出租车暗访工作。截至目前，共暗访出租车256台，对不符合文明服务规范要求的97台次出租车进行了处理。

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