优质服务获殊荣

宣城讯 近日，全国人社系统2014-2016年度优质服务窗口表彰大会召开。宣城市宣州区鳌峰街道宝城社区党委书记赵玉莲赴京出席表彰大会，并为社区捧回了全国人社系统2014-2016年度优质服务窗口奖牌。

“窗口是一种形象，更蕴涵着一份责任。”宝城社区服务中心成立于2009年，现有窗口工作人员10名。社区服务中心立足小窗口，拓展大服务，全力打造“服务最佳、效率最高、环境最美、群众最满意”的服务窗口，精心打造便民、利民、安民和乐民的“四民”服务品牌，有效破解了社区服务什么、找谁服务、怎样服务等瓶颈问题。 7年来，社区服务中心每年接待服务居民万人次以上，介入矛盾纠纷突破千人次，从未出现过因服务不到位而引发居民不满的情况，也没有出现过因调解不力而导致矛盾升级的情况。 2015年以来，社区居民就业率达95%以上。截至目前，社区服务中心已成功实现连续7年零投诉、零举报和零上访的“三零”目标。社区先后包揽了从国家到省市级的22枚奖牌，连续10年斩获街道综合服务考评一等奖。

据了解，此次表彰大会，全国共有390个单位受到表彰， 4个服务窗口在会上作了经验交流。宝城社区作为全国唯一的基层社区服务窗口在会上作了典型发言，赢得了人社部领导以及与会人员的一致好评。

（曹光鑫吴华祥）

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