做好群众的“基金管家”——市公积金中心2017年度工作综述

2017年，是宣城市住房公积金管理中心砥砺奋进、喜结硕果的一年。一年来，该中心紧紧围绕全年工作目标，进一步加大政策宣传和归集扩面工作力度，强化管理、规范运作，有效提升了工作标准和提高服务质量。

岁末盘点，一组组数据对市住房公积金管理中心全年的服务工作做出了最直观的诠释：2017年1-11月份，全市归集住房公积金17.37亿元，缴存职工为15.06万人；住房公积金提取18亿元，其中用于住房消费14.99亿元。职工累计提取住房公积金109.24亿元；全市发放住房公积金贷款5581户14.93亿元，同比分别增长8.6%、8.32%，已完成年度目标任务的97.79%；全市累计发放住房公积金贷款5.85万笔96.05亿元，累计回收贷款43.93亿元，贷款余额52.12亿元，存贷比110.78%。

归集扩面，制度覆盖更加广泛

加强归集扩大制度实施面，始终是市住房公积金管理中心最基本、最基础的核心工作。这一年，该中心多措并举，努力将非公企业和中低收入者纳入制度保障，让制度福利覆盖更为广阔的人群。

加大政策宣传力度。通过登门走访、印制宣传手册、在服务大厅制作宣传展板，依托《百姓热线》宣传政策业务知识，结合党员活动日深入社区开展志愿服务活动进行政策宣传，以及加大对受托银行宣传力度考核，利用信息化手段进行全方位、多角度宣传，切实提高政策知晓率和影响率，力争让更多人纳入住房公积金缴存范围，享受政策红利。

扩大制度惠及面。将有稳定就业的进城务工人员和个体工商户等自由职业者纳入住房公积金的缴存范围，并享有相关权益。

部门联动促缴存。报请市政府出台文件，将公积金缴存纳入依法办事的评价内容。积极协调、联合人社局发出《关于依法缴存住房公积金的通知》，要求全市用工单位按照《住房公积金管理条例》依法为职工缴存公积金，并将依法缴存住房公积金写入《劳动合同》，推动制度建立。

调查走访找“漏网”。通过调查发现全市存在机关事业单位未给聘用人员缴存住房公积金的现象，我们积极采取电话宣传政策和上门业务指导，督促单位依法维护聘用人员的合法权益，目前已有225家单位为2777名聘用人员建缴公积金。

规范缴存基数和比例。《宣城市住房公积金缴存管理暂行办法》更加规范了全市各单位公积金缴存基数的确定。2017年调整后的公积金缴存最高基数为17205元，缴存比例不得高于12%。

加强缴存执法，维护合法权益。依照《住房公积金管理条例》加强行政执法检查，对不办理住房公积金缴存登记或不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的单位，下达《催缴通知书》责令其限期办理，告知逾期仍不办理的将依法给予处罚。

流程建设，服务水平进一步提升

市住房公积金管理中心始终把群众满意度作为衡量工作效果的唯一标尺。一年来，该中心不断增强职工服务意识，采取精减办理资料、拓宽查询渠道、延长服务时间、业务网上办理等服务方式，不断优化窗口审批程序、缩短审批时限、简化审批手续、方便办事群众，推动服务水平上台阶。

2017年，服务提升工程在市住房公积金管理中心推进的系列改革中得到强化：6月下旬，宣城市住房公积金管理中心正式接入全国住房公积金异地转移接续平台，办理转移业务，全国住房公积金实现“互联互通”，“账随人走、钱随账走”；7月起，该中心综合公积金缴存、提取、贷款、划转、查询和变更等各项业务为一体，实行综合柜员制，减少了窗口办事等候时间和办事环节；8月，“双贯标”工作通过住建部验收，使中心的数据标准与住建部要求的标准达到一致，提升了中心工作效率和管理水平，实现了提取资金的实时到账，缩短了住房公积金支取办理时限；9月，该中心进一步简化住房公积金业务办理手续，对原来须经过缴存职工单位审核后并加盖章才能办理支取业务，现简化到无需单位盖章、无需复印材料，携带相关材料原件，到中心窗口填写相关表格，即可办理，有效地提升了综合服务效能。此外，在优化住房公积金贷款流程方面，市公积金管理中心还精简了办理资料、开通了贷款网上受理窗口、缩短了贷款办结期限。

另一方面，该中心为提升窗口全能柜员的服务能力，先后开展了政策理论、业务技能、礼仪、预防骗提骗贷和档案管理等各项培训，不断增强综合素质。为进一步加强日常工作管理，该中心制定了《考勤制度》、《请销假制度》、《工作日志制度》、《信息宣传考核办法》、《印章使用管理规定》等规章制度，明确了工作人员行为规范，提升工作效能。中心全体工作人员认真执行住房公积金服务承诺、政务公开、首问责任、一次告知、限时办结、责任追究等制度，并实行午间值班制度，从中午1点开始，安排三个窗口值班，延长工作时间，方便缴存职工业务办理。

强化发声，营造良好工作氛围

宣传工作是联系缴存单位职工的桥梁和纽带，是推动公积金制度发展的重要手段，随着住房公积金业务的不断发展，宣传工作在推动公积金业务方面的“润滑剂”作用更加凸显。正因如此，市住房公积金管理中心尤为重视宣传阵地建设，综合利用传统媒体和新兴媒体，打出了一套宣传组合拳，为公积金管理服务工作营造了良好的舆论氛围。

2017年，该中心加大门户网站的建设与维护力度，对网站进行改版，网站的信息管理工作全部责任到人，使网站的信息更新迅速、内容丰富，公积金各类新政、公告和运行情况一目了然；中心服务大厅的宣传栏也是中心开展宣传工作的重要阵地，业务流程、公开承诺、政策规定等均纳入其中，使办事群众在休息等候时通过观看得以了解相关业务。

市住房公积金管理中心建立了自己的微信、微博公众平台，通过微信、微博向缴存职工传播住房公积金信息。在这些新媒体平台上，各种图文并茂、通俗易懂、生动形象的政策解读，满足了人民群众对住房公积金的“知情权、监督权和建议权”，为公积金事业科学发展提供了有力的舆论支持。

传统媒体舆论宣传同样给力。该中心通过与报纸、电视台、电台等传统媒体紧密合作，做到公积金的宣传在报刊上有字、电视上有影、电台上有声。2017年，市住房公积金管理中心通过《宣城日报》、宣城电视台《直播宣城》《5280》等栏目、宣城电台《百姓热线》等栏目持续发声，让更多群众了解支持宣城市公积金管理服务工作。此外，该中心还建立健全了“12329”服务热线和手机短信平台，帮助缴存职工实时了解公积金政策、公积金账户余额、业务办理进度等。

“房子是用来住的，不是用来炒的”——新的一年，市住房公积金管理中心将继续坚持这一定位，把支持群众住房需求作为工作的根本目标，重点抓好全市住房公积金贷款、提取等业务信息化系统的完善提升工作，强化窗口建设，在不断扩大归集面的同时，为广大缴存职工提供便捷、高效的服务。

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