选中介？来“网上中介超市”逛逛！

“以前我们办理涉及行政审批的中介事项时，找中介机构不仅‘抓瞎’，并且服务和质量都无法保证。现在大不一样，宣州区‘网上中介超市’开张后，就像一个专门为行政审批事项服务的‘超市’，企业可以通过比较，自己挑选符合自己需求和心意的中介服务单位。”安徽跃辰新能源汽车有限公司负责人王俊生为运行已有一年时间的“中介网上超市”点赞。

原来，早前一些项目投资审批过程中，存在中介服务耗时约占全部办理时间的60%—70%的现象，直接影响审批效率，制约企业发展。

“为了破除审批服务的‘肠梗阻’，着力优化企业经营环境，2017年12月12日，宣州区在全省率先建成‘网上中介超市’，运用中介服务公开选取系统，推动中介服务采购发布、竞价报名、选取签约、服务评价全流程网上运行，着力破解投资审批隐形之痛。”“网上中介超市”工作人员介绍，自正式上线运行以来，目前网上中介已累计入驻中介机构239家，完成服务项目932个，实现了服务时间平均下降30%、服务费用平均下降25%、业主单位满意率显著上升的“两降一升”改革成效。

中介信息线上一目了然

“什么是网上中介服务超市？”“超市服务是否靠谱？”这是起初，企业负责人和市民提出最多的疑问。“网上中介超市”工作人员李成介绍说：“中介超市就是指提供给全市各类中介服务进行网上交易的信息平台，这个超市是一个汇集中介机构的‘网购平台’，参与主体包括项目业主和中介机构，采购内容是中介服务。”

能进入网上超市的中介服务，是指行政管理工作中，如行政许可、行政处罚、行政强制、行政奖励等，委托中介服务机构开展的作为行政管理工作必要条件的有偿服务。

“以前，我们在办理涉及行政审批的中介事项时，寻找中介服务机构只能靠人托人，服务资质和服务时间，根本没有办法追究。”在宣州区尹氏塑业负责人孙忠伟眼里，自从“网上中介超市”正式上线后，企业可以直接通过网页查询中介机构的基本情况、资质等级、服务时限、收费依据、收费标准、服务承诺等信息，这既为企业提供了“货比三家”的渠道，也为中介机构提供展示业绩的平台。

评价机制倒逼服务质量

为了激励中介机构不断提升服务质量，所有中介服务完成后，服务质量好坏都由企业“说了算”。

企业发布购买服务公告后，“网上中介超市”信息管理系统会自动启动该项购买中介服务的网上报名以及报名时限计算功能，中介机构有意向的，在报名截止日期前通过“网上中介超市”提交报价。报名结束后，项目单位可通过直接选取、竞价选取、随机选取、择优选取四种方式，根据评分高低自动选择中介机构，所有服务完成后，业主单位会在平台上对中介服务进行简评和打分。

“企业的‘好评’、‘差评’所有人都能看得到。”宣州区政务服务中心主任罗忠武坦言，评价和打分直接影响中介机构的业务量，只有积极提升管理水平、注重审批实效、服务良好、恪守诚信中介机构才能在“比选择优”中，赢得更多业主单位和企业的青睐。

全程监管确保“物美价廉”

“企业成本降下来，效能变革提上去”是“网上中介超市”设立的初衷。

为了规范“超市”内中介机构的服务质量、服务时效、服务态度、服务收费，“网上中介超市”平台网页还开辟了中介机构的诚信档案、采购公告、中选公告专栏，供社会各界查询监督。同时，研究制定了办理时限区间、收费参考区间和全区中介超市规范化管理各项规章制度。防止出现入驻中介机构随意叫价、拖延工期等现象，确保实际中介服务在合理合规范围内。

“超市选服务，让我们的费用一下降低了30%，物美价廉！”宣州区新田镇蒲田村三家渡梅氏老宅维修工程招标代理服务经过公开选取，让以往需要6000元的项目最终以4200元的价格成交。

“在全程监督和监管下，我们的办理时间整整缩短了一半！”安徽跃辰新能源汽车公司在建宿舍地质勘探项目，通过中介超市从采购发布到挑选中介完成服务仅用时4个工作日。

此外，为了进一步规范行业监管，发挥中介机构在政府与市场(企业)之间的桥梁纽带作用，推动全市行政审批提速提效，宣州区先后制定实施了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、跟踪回访制等机制。按照公平公开、优胜劣汰原则，对中介机构不按标准收费、超期办结、虚假报告或多次违反中介超市相关规定等行为予以通报，严重者坚决予以清退。正式运营以来，共筛查不符合进驻要求中介机构31家，清退了中介机构2家。

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