宣州区多举措强化老年消费教育

宣州讯 近年来，老年消费者的投诉呈现快速上升趋势，各种针对老年消费者的营销、促销，甚至诱导欺诈、虚假宣传等行为五花八门，各种消费陷阱充斥市场，对老年消费者生命财产安全构成了严重威胁。为提高老年消费者识假辩假能力，维护老年消费者权益，宣州区多措并举，不断加强老年消费教育。

建立一个老年消费教育示范点。目前，宣州区首个老年消费教育示范点已在宣城市轩德太极拳馆挂牌成立。区消保委依托该点，将老年消费教育纳入全区消费教育的重要内容，按照培训计划定期举办消费教育讲堂，提升老年消费者的品质消费能力。

开展两种老年消费教育形式。线上启动老年消费教育“进社区、进单位、进家庭"系列活动，以喜闻乐见形式，将教育活动推向深入。线下结合重要时间节点和消费特点，及时发布相关消费提示警示，帮助老年消费者增强风险防范和自我保护意识，规避消费陷阱。

完善三类老年消费教育保障。畅通投诉渠道，确保消费者诉求件件有着落，事事有回音。今年以来已受理12315互联网平台和12315热线电话的投诉和举报90余件。健全消费维权站，促进消费纠纷源头和解。目前，在社区、企业、行政村、旅游景点、市场和超市共建维权站155个，维权站提供咨询1400多人次。探索约谈机制，倡导经营者依法诚信经营。每季度区消保委将对投诉量前五的企业实施重点管理，视情在电视台、《今日宣州》等媒体上公布，连续两次列入重点管理的企业，将根据相关法律法规进行处罚，并进行专题约谈。

（李瑜娟）

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