驾校承诺“半年内退款” 为何退款迟迟未到账？

本报讯报名学车后，因工作调动无法继续学车，按照驾校合同扣除一部分费用后，办理了退款手续。驾校承诺“半年内到账”，可大半年过去了，款项迟迟未到，打电话去驾校咨询，得到的却一直是“不清楚、不知道”的回复，目前人在宣城的程女士通过大江晚报微信求助：“我的学费究竟能不能退？”

程女士告诉记者，她和爱人是宣城人，之前一直在芜湖工作。2017年3月，她的爱人曹先生在芜湖亚夏驾校报名准备学车。可报名后，曹先生的工作调动，夫妻俩一同回了宣城，异地学车不便，2018年8月，他们前往亚夏驾校说明原因想要办理退款。

“因为我们无法如约学车，所以驾校方面说退款要扣除几百元的费用，我们也同意了。”程女士表示，当时驾校让他们填写了“退款申请审批单”，办理了一系列手续，“工作人员说，最迟6个月内退款会到账”。

半年后，退款却一直迟迟不到账，程女士和爱人拨打了当时办理退款时对方给的一个咨询电话。可拨打过去，对方表示他们是驾校大厅服务人员，退款是财务部门办理，他们不清楚。“我们想要财务部门的电话，想咨询，对方却说没有财务部门的电话。”

给的咨询电话说不清楚，要财务部门的电话又没有，这让程女士和爱人着急了，难道退款的事就没人管了吗？夫妻俩打了多次电话，却一直没有得到任何有用的回复。“我们的退款究竟退不退？什么时候能退呢？”

随即，记者联系上了芜湖亚夏驾校的客户投诉部，一位朱姓工作人员做了一番解释。“首先，学费退款是肯定会退的。我们一般承诺是半年内到账，但是我们是上市公司，退款需要经过一系列的申报程序，待达到一定数额时，由财务统一汇款，所以期间可能会有所延误。”随后，工作人员询问了程女士爱人曹先生的电话，表示将为其查询退款进度并向其解释。

记者 顾娅

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