退还押金不及时 消保委调处“很及时”

宣州讯 近日，区消保委敬亭山分会成功调解一起消费纠纷。谢女士2018年在宣州区某婚纱摄影店，拍摄了婚纱照，并交纳伴郎伴娘礼服押金共计4000元，婚礼结束礼服归还后，该婚纱摄影店一直拖拉，不愿将押金及时退还给谢女士，万般无奈的谢女士只得求助于消保委，希望可以要回押金，保障自身权益。

敬亭山消保分会的工作人员接到投诉后，立即赶到该婚纱摄影店，了解具体情况，婚纱店负责人解释由于该店是连锁经营，退还押金程序复杂，耗时较长。谢女士反映的情况基本属实，对此他们深感抱歉，愿意现场退还谢女士的礼服押金4000元整，由于谢女士并不住在市区，他们愿意另外补偿谢女士220元往返交通费用。谢女士对处理结果非常满意，现场原谅了该婚纱摄影店。

至此，该起消费纠纷快速调处成功。消保委工作人员的及时耐心、消费者的体谅、商家的用户至上原则让我们看到了宣州区放心消费创建工作的显著成效。

（张燕）

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