公交站台志愿者 传递文明“有温度” 陈 莉

9月2日早上7点，鳌峰街道宝城社区的志愿者李文迪迎着朝阳，来到位于市区电信大楼前的公交站台开展志愿者活动。

今年19岁的李文迪是安徽大学大二学生，也是一名即将入伍的新兵。“我想在入伍前，多参加一些志愿者活动，为创建文明城市尽一份力。"李文迪说。

劝导乘客站在白线内有序排队上车是李文迪的主要志愿服务内容之一。“麻烦您站在白线内侧"“大家注意有序排队"“先让老人家上车"……两天的公交站台志愿活动，李文迪最大的感触是城市文明了，市民素质提高了。“很多时候，我们还没说什么，大家都已经做到文明上车。几年创建，市民们的文明素质都提升了很多。"

随着时间推移，太阳越升越高。在八佰伴门口的公交站台前，来自西林街道西林社区的志愿者葛金霞和王厚兰正在耐心地给前来问路的外地人指路。红色的志愿者马甲在阳光的照射下格外耀眼。

作为市区重点公交站台，八佰伴站台前除了朝九晚五的上班族外，还有很多拎着购物袋前往超市采购的中老年人。“这个站台人流量还是蛮大的，看到一些老弱病残的乘客，我们就主动帮助他们有序地上下车；出现乱拥挤等不良行为，我们就积极去劝阻；看见站台上有乘客丢下的一些垃圾，我们就及时去清理；同时还要宣传一些我们‘两创建一提升’的内容。"说起站台志愿工作内容，葛金霞娓娓道来。

据悉，自9月起，宣州区在市区30个重点路段公交站台开展志愿服务活动。志愿者在早晚高峰期，担任重点公交站台的劝导工作，在注意自身安全的情况下开展文明劝导服务，营造文明交通的良好氛围。

公交站台志愿者主要起到“五大员"的作用。即当好引导员，组织乘客有序排队候车及上下车；当好宣传员，宣传好市区“两创建一提升"的重要意义等相关内容；当好疏导员，积极疏导客流，维护站台乘车秩序，劝导乱挤乱拥等不文明行为；当好保洁员，对乱吐乱扔等不文明行为及时劝阻，随时清理站台上的垃圾；当好调解员，对老幼病残或有困难的乘客给予帮助，耐心解答乘客及行人提出的问题。

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