宁国开通信贷服务热线

嘟嘟嘟……“您好，这里是宁国农村合作银行，请问有什么可以帮您？ ”负责接听电话的是宁国农合行信贷服务热线工作人员。这是发生在宁国农合行信贷服务热线办公室里的一幕。

宁国农合行创新服务方式，9月10日，开通4030000信贷服务热线，为广大客户提供“足不出户，便知宁国农金事”的贴心服务。宁国市辖内的客户不用直接上门申请贷款，只要在家拨打该行免费服务热线，便可咨询信贷政策或请求贷前调查等相关事宜。

据悉，这是宁国农合行为规范信贷人员的行为，提高服务质量，提升客户满意度而采取的又一新举措。只要客户有信贷或咨询需求，均可拨打该行免费服务热线，该行在总部设立专职部门和人员，对来电客户的资料予以详细记录，能当场答复的，立即作答；对符合贷款条件和要求的，指派管辖区信贷员于3个工作日内上门服务。同时，该行还对信贷人员的服务质量、客户的满意度，信贷员行为进行事后回访，以此来督促信贷员更好的改进服务方式。自服务热线电话开通以来，该行已累计受理客户75人次，受理信贷政策咨询65件，当场答复61件，指派信贷员上门调查16人次。

通过采取这种方式，实现了信贷服务中心与信贷事后监督中心的有机统一，大大节约了客户的时间，信贷人员的办贷效率、服务行为也得到规范，不良行为得到了约束。广大客户对该行的服务给予了积极的评价，客户满意度得到提升。

徐飞

新闻推荐

转型升级中的宣城农业产业化

宣城地处安徽东南门户，毗邻苏浙沪，紧靠长三角城市群，是安徽省离上海最近的省辖市和承接产业转移示范区建设的重要城市之一。下辖宣州区、宁国市和郎溪、广德、泾县、绩溪、旌德5个县，全市国土总面积1...

宁国新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。宁国，是陪我们行走一生的行李。