宝兴县：提升政务服务满意度

自“转树作抓”专项行动开展以来，宝兴县市场监管局围绕“开门一件事”工作，切实强化为民服务意识，进一步压缩证照办理时限，提升群众证照办理满意度。

让群众办的放心。挑选业务骨干人员进大厅，强化窗口人员业务能力和综合素质培训，确保窗口人员思想端正、业务精干、服务意识强。

让群众办的省心。政务中心窗口采取“1+N”工作模式，即：群众提供相关资料准备齐全后，采取“一人专职办理，全员机动兼职参与办理”，最大限度为群众节约办理时限，切实提升服务效率。

让群众办的舒心。针对群众在证照办理过程中遇到的政策咨询、业务办理等热点难点问题，工作人员认真倾听并耐心向群众进行解释。同时，为让群众在日常证照办理和使用更加便捷，工作人员耐心指导群众下载注册“天府通办”APP，足不出户便可完成营业执照申请、变更、问题反馈、投诉举报等相关事宜，进一步提高工作效率。刘郑宗

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