“110宣传日”市民需正确使用报警电话

雅安日报讯 1月10日，是全国第33个“110宣传日”，市公安局走上街头，开展“警民牵手110，共创平安迎大庆”主题宣传活动。

据统计，2018年雅安市公安局指挥中心共接警257312起，其中有效警情33618起、无效警情223694起，有效警情仅占总接警量13.06%。从数据不难看出，非警务范围电话众多，挤占了公安机关警务资源。另外，骚扰电话多，严重干扰110接警工作，对有效的110资源带来巨大浪费，甚至在某种程度上造成对公安机关的误解。

根据公安部、省公安厅及市公安局有关规定，110报警服务台的职责主要包括报警、求助、投诉三个方面。具体服务内容为：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

当发现上诉情况时，市民可拨打110报警。在与接警员沟通中语言需简明扼要，注意接警员提示的要点；如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲；克服焦躁情绪，吐字清楚。值得注意的是，当拨打110报警电话时，听到“您好，这里是110报警中心”的语音提示后，要耐心等待接警人员应答，因110接警服务台的电话调度是按照拨入先后排序进行排队接听的。

同时，报警需要抓紧时间就近报警，尽可能清晰为接警员提供相应信息，无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

对不属于公安机关管辖的咨询、求助、纠纷、举报投诉等非警务报警，110报警服务台将不再受理，群众可拨打12345民生服务热线求助。

记者 鲁妮娜

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