300多元就能看缘何要花500多 延安广电网络分公司“强制”消费惹民怨

本报讯（记者杜子龙）本来花费300多元就能看上电视，延安广电网络公司营业人员却要“强制”缴费用户至少缴纳500多元，才能办理续费业务。广电网络公司的这一做法引起广大用户的普遍不满。

近日，家住北桥沟一家属院70多岁的张大爷向本报投诉说，自己是广电网络电视的老客户了，前一段时间去办理电视续费业务时，原来一年300多元的电视收视费上涨了。当时，业务人员给张大爷介绍了几个电视套餐，弄得张大爷一头雾水。张大爷想，不管咋样，电视总是要看的，就选最便宜的那种吧。业务人员告诉他最便宜的是

688元，上不上这个套餐随你。迫于无奈，张大爷最终缴了688元。在张大爷的家中，记者不仅看到了数字机顶盒，还看到了和机顶盒相连的一个点播用的智能猫。张大爷对记者说，他也不知道这个东西（智能猫）是干什么用的，也从来没点播过什么节目。张大爷无奈地说：“不清楚也没办法，你缴了这个钱人家才给办，不交这个钱你连电视都看不上。”

家住马家湾小区的霍女士也遭遇了类似情况。霍女士反映，去年自己在续缴电视费时业务人员告诉她以前300多元的已经不能用了，最便宜的就是588元的套餐。当时还有几个人和

她一起质问业务人员怎么涨价这么多，业务人员的答复是：“没办法，这是新规定。”霍女士无奈之下硬着头皮缴纳了588元，终于看上了电视。而到今年10月份去续缴费用时，业务人员又说这次必须办理688元的套餐。霍女士对此无法接受，和业务人员进行了理论。霍女士声称要给工商和物价部门投诉，业务人员听后马上变了语气说，588元的也能办理。

随后，记者向陕西广电网络延安分公司了解情况，综合部的杨部长告诉记者，广大广电网络用户在续费时可以自愿选择服务，业务人员不能有强制消费行为。

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