“自动秘书”咋是空壳业务市民：一直无服务，联通每月还扣2元

华商报讯（实习记者 郭强）“自动秘书”，当机主不方便接听电话或不在服务区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理服务。可近日，家住延安市的韩先生却发现，他手机中的这项业务，竟是一项“空壳业务”。

据韩先生讲，2013年他办理了一张联通手机卡，2014年12月转为4G并使用至今，今年5月12日他在使用联通手机营业厅时，无意中发他的手机卡中订购了一项2元/月的“自动秘书1”增值业务。

“印象中这项业务在一年前的3G升4G时，就被取消了。”韩先生在手机营业厅查询到最近5个月的历史账单显示，从去年12月至今年4月，该业务每月扣费2元。韩先生说，不仅如此，他还发现这项业务，根本就起不到作用。

据了解，办理该业务后，通常主机在关机状态下，主叫提示为“您好，您呼叫的用户已转入联通秘书台，短信通知机主请挂机，感谢您的使用！本次通话免费。”

昨日，华商记者拿起手机，呼叫关机状态下韩先生的该手机号码，主叫提示为“对不起您拨打的电话已关机。”除此外，没有其他通信助理服务。“交了钱的业务，却没享受到服务，这合理么？”韩先生说，事后他前往联通延安市分公司了解到，他的情况属一年前3G卡转4G卡时的遗留问题。他与联通公司协商处理，但未达成一致。

17日上午，华商报记者来到联通公司延安分公司，寻找负责人无果。截至昨日下午，该公司未作出正面回应。 

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