买鞋遭遇　“一女二嫁”, 商家小疏忽引来一场纠纷

本报讯（YMG记者徐睿通讯员孙华军石巧凤）商家的一个小疏忽，竟使得自己店里的一双鞋先后卖给了两个顾客，引来一场意外纠纷。近日，家住莱阳的张女士，逛街的时候在城区一品牌专卖店花七百多块钱购买了一双鞋，买完鞋到单位后，满心欢喜地拿出鞋穿给同事们看。没想到，鞋盒里有一张两天前开的发票，货号和自己发票的货号一样，鞋码也一样，发票上的价格却比自己买的鞋价格低二十元。这个品牌店走的是高档路线，承诺店里的每一款鞋只有一双，绝不会重复。自己买的这双鞋，两天前就卖给了别人，是不是别人穿过退了的旧鞋啊？感觉在同事面前很没面子，张女士气呼呼地拿着新鞋去店里讨说法。

看着张女士手中的鞋和两张发票，鞋店服务员的表情明显有些不自然，但是服务员却拒绝给张女士退货，说可以联系厂家发货，给张女士换一双新的。张女士觉得事情没有那么简单，要求找老板对话，可服务员就是不联系老板，说老板出差，不在莱阳。无奈，张女士找到莱阳市工商局12315申诉举报中心，请求工商执法人员帮忙解决。执法人员了解事情原委后，就联系鞋店的负责人李经理进一步核实了情况。原来，几天前，李经理的好朋友王女士到店里买鞋，因为当时没有带够钱，王女士说鞋不等着穿，先放在店里，过后再带着钱来店里取。因为关系比较好，李经理就给王女士打了九折，优惠了20元，发票已开好但款未付。可没等王女士来取走鞋，服务员又把这双鞋卖给了张女士。就这样，由于他的疏忽大意，没有给服务员交代清楚，竟让这双鞋“一女二嫁”。

了解情况后，执法人员将双方叫到一起进行协调。李经理连连向张女士道歉，说鞋子王女士也没有穿，要是张女士还喜欢这双鞋，就先穿着，店里给张女士退20元货款；如果不喜欢，就按照原价退货款或者选择别的款式，价格打九折。张女士也表示事情清楚了，自己心里也舒坦了，至于价钱吗无所谓。最后，李经理承诺，日后张女士到店里买鞋一律打九折！双方握手言和。

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