电动车一个月没修好

本报讯（YMG记者徐睿通讯员衣学红蒋秀玲）电动车半路抛锚，刘女士找商家修了一个多月，商家用“人手少，再回去等等”搪塞。近日，刘女士投诉到工商部门，退掉了电动车。

1月15日，莱州刘女士在一商场购买一辆电动车。1月17日，她骑着电动车去购物，电动车突然熄火，无法启动。刘女士推车回家。第二天，刘女士将电动车送到商场维修，维修人员说电瓶出现故障，更换了一个配件。两天后，刘女士的电动车再次熄火，又送回商家维修。商家说等修好后打电话通知她来提车。商家总以“人手少，再回去等等”搪塞。2月18日，刘女士去商场要求给个说法，维修人员让刘女士继续等。刘女士向商家提出退换电动车，却遭到商家拒绝。无奈，刘女士拨打12315向莱州市工商部门投诉。

工商执法人员在调查核实的基础上，根据《消费者权益保护法》和《三包故意拖延处理意见》相关规定进行调解。在法律和事实面前，商家负责人承认了自己的过错。最终双方达成协议。刘女士将电动车退回商家，商家将1900元购车价款全部退还给刘女士。

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