缺货促销引发后遗症, 消协：商家不应只顾销量而不考虑实际存货

儿子要结婚本来是一件喜事，可陈伟民心里怎么也高兴不起来。早在半个月前，家住龙口的陈伟民就为儿子购买了一台液晶彩电，但是半个月过去了，迟迟不见彩电的踪影，眼看着儿子的婚期将近，这让他心里非常窝火。

YMG记者孙淼通讯员刘芸利

【投诉】约定7天送货，拖了半月不见踪影

“全场彩电打八折，还送电饭锅，并能参加以旧换新。”前不久，家住龙口北马镇的市民陈伟民来到龙口市区一家电商场，为即将结婚的儿子选购彩电。大喇叭里传出的彩电促销信息让他满心欢喜，来到促销专柜前挑选彩电。一款40寸，原价5600元的液晶电视引起他的注意。“销售员见我喜欢这款电视，答应给我打八折，最终以4480元的价格成交。”陈伟民说。

付款后，陈伟民有些不放心，担心彩电不能在儿子结婚之前送到。销售人员接着拍着自己的胸脯说：“一般在七天之内就能送货上门，而且还给免费安装，绝对不会耽误你儿子的婚事。”

眼看着七天之期已满，但是陈伟民迟迟没有接到销售人员送货的电话。这下，他坐不住了。“儿子在3月初就举办婚礼，真是怕耽搁了，不想让这么个小事耽搁新人们的结婚心情。”陈伟民说。

起初的两天，陈伟民天天电话催售货人员，售货人员以“送货太多，忙不过来，还需要等两天”等各种理由为由搪塞陈伟民，最后直到没有人接电话。陈伟民一气之下，直接找到商场理论，商场工作人员却迟迟不给明确答复。“打折促销本想是省钱，没想到却

给自己添了堵，真后悔自己当天咋就偏要图便宜买打折的品牌呢。”陈伟民说。

【消协】商家不应只顾销量而不考虑存货

近日，陈先生再次找商场。销售经理依旧不见踪影，陈伟民非常气愤，拨打了龙口市消协的投诉电话。

在消协工作人员的帮助下，陈伟民终于见到了负责商场家电销售的经理，但得到的答复让陈伟民更为气愤。“他说我订的这个型号属于畅销机型，目前整个山东地区都缺货。商场本以为可以调来货，但到现在还是没有货，因此没有送货上门。”陈伟民说，“既然缺货，为啥不早告诉我，我可以选择别的品牌，这不是耽误我家的事吗？”

消协的工作人员表示，现在家电市场上的“价格战”越打越烈，尤其每逢黄金周、小长假期间，为吸引消费者购物，商家只贴出“降价表”，却没考虑到自身是否拥有足够的存货，没有做好存量计算，服务不到位，这些都是引起纠纷的主因。就老陈的投诉来看，商场是在经营环节上出现了问题，并不是主观上故意对消费者进行欺诈。目前，商场可以先找一台类似型号的新彩电给陈先生解决“燃眉之急”。等缺货的彩电到货后，商场需要第一时间给陈伟民送上门。

市消协工作人员提醒消费者，在选购促销家电时，不能只看价格，应该事先确定购买的机型是否缺货，何时能送货上门，是否在自己许可的时间范围之内，并保存好购物凭证。

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