火车站售票系统突“停摆”, 学生潮、旅游潮引发联网系统暂时中断

“火车站的售票系统瘫痪了，很多旅客滞留在售票厅，你们快来看看吧！”，昨天上午9时许市民张先生致电96110称，火车站的售票系统出现故障，电脑打印不出车票，希望记者帮忙了解一下原因。

记者立即赶往现场了解到，上午8：50，正在排队买票的张先生被告知火车站的售票系统出现故障，不能打印车票了，希望乘客们耐心等一下，工作人员正在解决。刚开始的时候二楼售票厅里的人并不是很多，每队也就10来个人。可随着售票系统瘫痪，售票厅的人只进不出，到最后每队都有40多人，“8：50就该我买票了，可等了10来分钟，售票系统还没有修好，队伍动都没动一下”，张先生打趣地说，售票厅里有将近200人在等，有点春运买票的感觉。

针对这个情况，记者采访了烟台火车站宣传科张科长。张科长介绍，由于售票系统联网，这次售票暂时中断并不仅是在烟台出现。售票系统暂时中断主要是由于业务量和安全数据验证过多造成的。随着学生返程、外出旅游人数增多，业务量急剧增多；而且买票过程中要进行安全数据验证，安全数据的过多导致系统暂时性中断，“不过，这种情况极少发生。”

对于部分乘客反映，售票系统中断约半小时一说，火车站方面给予了否认，表示售票系统中断时间仅约十分钟，随后系统便恢复正常。据悉，售票系统中断后，火车站便立即采取应急措施，安排工作人员安抚旅客情绪，对于着急上车的乘客，及时联系协调上车补票等工作。由于应对及时，旅客乘车和火车运行并未受到影响。

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