托运行李莫名“失踪”乘客质疑赔偿标准

本报讯（YMG记者徐鲲）外出旅行是件愉快的事情，但如果旅途中丢失了贵重物品就非常扫兴了。市民张女士日前就遇到了这样的事情：返回烟台时，她在广州机场托运的行李，到烟台机场却“不翼而飞”了。

张女士前几天去广东旅游，9月27日下午三点半，她乘坐某航空公司航班从广州返回烟台，却发现自己的行李找不到了。自己明明办理了托运手续，行李怎么就不见了呢？烟台机场工作人员经过查询告知张女士：行李根本没有带上飞机！一个多小时后，广州方面仍然没有找到张女士的行李。由于行李内有一些极为贵重的物品，张女士急出了一头汗！

如果行李丢失怎么办？机场方面答复，如果乘客对托运的行李进行了保值，航空公司按照其价值赔偿，如果乘客没有办理保值，航空公司会按相关规定给予一定的经济赔偿，赔偿的标准是，按照行李的重量每公斤赔偿100元，由于张女士在托运时没有对行李进行保值，民航方面只能按照每公斤100元赔偿张女士。

张女士觉得难以接受。她的行李35公斤，按照这一标准航空公司最多赔偿3500元，而她的行李物品价值超过数倍。28日下午，张女士的行李终于从广州被送到了烟台机场，原来，由于广州方面设备出现故障，张女士的行李在分流时被卡掉了。虽然取回了行李，但对于航空公司的做法，张女士很不满意。她认为，航空公司这样的赔偿标准让人难以接受。

烟台机场工作人员提醒乘客：对于贵重物品，登机时最好能亲自带在身边，实在需要托运，最好对物品进行保值。

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