按照流程走　确实少跑腿, YMG记者跟随市民体验开餐馆办理程序

昨天，针对烟台公共服务网上公布的跨部门办事流程，YMG记者跟随两位打算开餐馆的市民来到具体经办部门进行实地体验。记者发现，如果市民严格按照网上的办事流程办理业务，可以少走很多弯路。

YMG记者夏丹

不按流程走结果白跑一趟

上午9点钟，打算在上夼西路开餐馆的刘峰杰打开烟台公共服务网（http://www.ytggfw.gov.cn/）发现，网站对需要跨部门办理的20多个事项开设了专题。小刘点开其中一个专题“创业通道”发现，如果想要开一家餐馆的话，需要跑7个部门，他先要到工商部门进行名称预先核准，第二步去环保部门做环境影响评估，第三步去食品药品监督部门办理《餐饮服务许可证》……点开第一步“名称预先核准”，里面有办理条件、提交材料和办理程序，还有市区工商所的联系电话。

刘峰杰想直接进入流程中的第二步，便拿着事先打印出的“办事明白纸”来到环保部门办理环境影响评估———《建设项目环境影响报告书（表）》。在行政审批中心区环保局窗口，工作人员王英说，刘峰杰首先应到工商局办理《名称预先核准通知书》，把《名称预先核准通知书》和身份证的复印件交到行政审批中心三楼区环保局窗口。

“我们受理后，会以邮件的形式发到芝罘区环保局监察大队，根据受理的分片情况，派专人实地察看现场。”王英说，如果刘峰杰的餐馆符合条件，芝罘区环保局监察大队会给他一个负责验收人员签字的《建设项目竣工环境保护验收申请登记卡》，拿着登记卡就可以办理《建设项目环境影响报告书（表）》了。与此同时，新开盘的居民楼下不审批餐饮项目。“白跑了一趟，看来办事步骤正确很关键。”刘峰杰由衷地说。

未揣“明白纸”跑错办事窗口

下午2点，记者再次跟随市民于爱萍实地体验了开餐馆的第三个步骤———到食品药品监督部门办理《餐饮服务许可证》。在办理之前两个步骤时，于爱萍严格按照烟台公共服务网上的流程，一切都很顺利，她便拿着网站上需要携带的资料，直接去了位于毓西路上的市食品药品监督局。

市食品药品监督局有关人士接待了于爱萍，并耐心地介绍了相关流程。“《餐饮服务许可证》有效期为三年，临时从事餐饮服务活动的有效期不超过6个月。”工作人员介绍说，同一餐饮服务提供者在不同地点或者场所从事餐饮服务活动的，应当分别办理《餐饮服务许可证》。餐饮服务经营者取得《餐饮服务许可证》后，不得转让、涂改、出借、倒卖、出租。餐饮服务提供者应当按照许可范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放《餐饮服务许可证》。

“目前，我们办理《餐饮服务许可证》已进驻市行政审批大厅的413窗口。”在帮助于爱萍核对完需要提交的材料后，工作人员抱歉地表示，局机关无法办理相关手续，于爱萍必须到该窗口办理。

莫非烟台公共服务网公布的流程有误？于爱萍立马用手机登录了网站，点开“明白纸”发现，自己只记住了需要提交的材料，根本没留意具体办事地点。“网站上写了在烟台市食品药品监督管理局审批中心窗口办理，联系方式、承办人和乘车路线都写了，我却粗心地漏看了。看来，按照步骤走，少跑很多腿儿。”于爱萍说，“明天，我一定带着明白纸去办手续。”

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