上海大众将派人来烟处理, 售后服务部：欢迎YMG记者全程参与和监督

本报讯（YMG记者纪殿国）5日、6日和7日，本报连续报道市民丛先生花10多万元买辆斯柯达明锐轿车，刚开不到两年，已经换了两个变速箱，丛先生担心如果过了质保期后，变速箱再出问题，希望通过4S 店更换一个质量好点的变速箱。

报道引起上海大众汽车公司高度重视，昨日，上海大众汽车售后服务部致电记者表示，近日将派专人来烟台处理丛先生反映的问题，欢迎记者全程参与和监督。

5日报道见报后，记者就丛先生反映问题与上海大众汽车全国客服中心取得了联系。6日下午，上海大众汽车客服中心向记者反馈，丛先生的问题，已经通过系统递交到公司相关部门，厂家正在认真处理中，并表示上海大众汽车高度重视此次事件，相关消费者投诉的处理进程和结果，将及时向媒体通报。

昨日上午10：45，上海大众汽车售后服务部一名牛姓负责人致电记者说，上海大众汽车十分重视烟台媒体关注的丛先生所买斯柯达轿车售后问题。目前，上海大众已经与烟台消费者丛先生取得联系，将在最近两三日内，派出得力专业人员到烟台来，现场检查丛先生车况。经销商也积极与丛先生协商，并向丛先生转达上海大众的打算。

这位牛姓负责人还特意表示，上海大众人员到烟台处理这一售后事件，将欢迎YMG记者全程参与和监督。

昨日17时许，消费者丛先生告诉记者，他已经接到上海大众汽车公司和烟台经销商通知：上海大众近日将专门派员来烟台，解决他的斯柯达轿车问题。丛先生高兴地说：“我非常感谢烟台晚报帮助维权。希望车辆问题，能有一个圆满处理结果。”

您在汽车消费过程中，无论遇到质量、合同还是售后等环节的烦心事，都可拨打96110“汽车消费维权月”专线进行反映。

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