手机尾号为的胡女士在莱州的花嫁之约摄影拍的全家福拍

1、手机尾号为“7356”的胡女士在莱州的花嫁之约摄影拍的全家福，拍出的照片失真，要求退款，商家不同意，遂投诉到市工商局12315指挥中心。

12315工作人员接到投诉后，立即委派两名执法人员到举报地点进行现场调解。执法人员根据《消费者权益保护法》相关规定进行调解后达成协议。最终，经销商当场退付消费者全部交付款600元。胡女士表示满意。

2、手机尾号为“5239”的张先生在烟台银座商场购买一款手表，介绍说属于防水功能。没想到，使用不到十天就出现进水现象。对方给免费维修后，承诺若再次出现进水现象可以给予退款，结果维修好后又进水了。张先生找到商家，对方只给维修。张先生认为不合理，投诉到12315指挥中心。

12315工作人员落实情况后进行调解，经协商,商家为消费者进行了全额退款，消费者表示满意。

YMG记者徐睿

通讯员韩冰

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