王女士今年月底在牟平区东华家泰家居东银陶瓷购买了一

1、王女士（186****6800）今年3月底在牟平区东华家泰家居东银陶瓷购买了一个浴室的柜子，后发现有质量问题，但商家没有给出合理的解决方案。4月3日，王女士向市工商局12315指挥中心提出申诉。

接到消费者投诉后，12315工作人员立即联系双方进行调解。经协调，经销商同意与厂家协商，给王女士退货。

2、黄女士（138****0514）3月28日在烟台汽车总站中兴通讯买了一部手机。打电话的时候，发现手机没有声音，而且出现黑屏，但商家不予处理。

4月1日，黄女士向市工商局12315指挥中心提出申诉。经12315工作人员协调，手机店已给消费者更换别的型号的手机，黄女士表示满意。YMG记者徐睿

通讯员韩冰

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