出游咋防忽悠, “眼线”告诉您：

本报讯（YMG记者王小丹通讯员孙成海）购物是出门旅游的必选项，不过，这几年随着“低价团”、“零负团费”的出现，购物陷阱也越来越多，让游客纷纷“雾里看花”不明就里。根据《山东省旅游市场暗访检查制度》要求，近日，市旅游监察大队在旅行社团队中安排“卧底眼线”游客随团出游，对港澳游市场秩序进行暗访，并归结出低价团中常见的四种推销旅游产品方式。

◆“眼线”刘女士：“悲情式”推销

目击：游客坐上旅游车，导游在讲解当地人土风情后，便开始不停地宣传鼓动游客参加自费项目、推销当地旅游风景光盘、非卖品香烟等。大部分游客对这种推销方式比较反感。导游推销不出去产品，转而诉说工资低、有销售任务，请求游客“支持工作”，有几名游客见其“可怜”购买了产品。

提示：导游对各类游客团体的性情了如指掌，针对不同年龄的游客团体作不同的推销“表演”，一定要学会辨别。这部分导游大多是向游客讲述自己的工资很低、全靠在车上卖旅游纪念品维持生活等内容，以此博取游客同情，让游客实在不忍心，最后掏钱购物。

◆“眼线”张先生：“强硬式”购物

目击：旅游过程中，有专门的导游负责带团购物，先后带领游客进入珠宝店、手表店、百货店等。因在珠宝店购买数量及价格没有达到要求，地接导游提出“你们的住宿费用是由珠宝店和手表店赞助的，在这两家购物店购物要达到一定购物数值才行，如达不到还要再进店一次”等说法，并且不顾游客意见，擅自增加一个首饰购物点。后在烟台领队和地接导游的沟通后，才得以按照原有行程走。

提示：旅游过程中遇到地接导游威逼购物、服务态度不好、甩团等问题时，游客不要激动，更不要与地接导游发生正面冲突，甚至有肢体碰撞。

遇到强硬式购物要立刻向领队反映，由领队出面解决问题；对地接导游因服务质量给游客造成的损失，既可以向领队反映给予协商解决，也可以保存物证、人证、影像证据材料，返回住地后向所在地旅游质监部门投诉，依法维权。

◆“眼线”王先生：“煽情式”推销

目击：旅行车上，一位自称是“旅游部门工作人员”上车后与游客拉起了家常，让游客印象颇佳。该工作人员从当地民俗文化讲起，娓娓道来，吸引了游客的关注，并给每名游客发放了一个紫荆花工艺品，讲解如何摆放灯，并报出100元人民币的价格。因其服务态度好且为“旅游部门工作人员”，游客纷纷出钱购买。但经仔细辨别，这个工艺品做工粗糙质量一般。

提示：不要轻信导游和一些自报家门的所谓“工作人员”在车上的推销购物、推介自费项目，导游在车上推销光盘、钥匙扣、香烟等项目，车上推销产品大都质量差、价格低，没有正规发票和生产厂家，发生质量问题得不到赔偿。

◆“眼线”李女士：“真情式”推销

目击：地接导游讲解风趣幽默，态度和蔼可亲，没有强迫游客购物或擅自增加购物点。但是在当晚行程结束后，该导游提出每人交纳200元人民币，可以参观某景区点、吃西餐并赠送一块纪念表，鉴于导游的“真情”，所有游客都自愿接受并交钱。

提示：相比较来说，游客对“真情式”宣传推销的接受度要高于其他推销方式，导游在线路中增加了购物项目还让游客感到满意。但其本质仍是通过手段来推销产品，只不过推销手法不同，服务态度不同而已，归根结底仍是一种推销方式。

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