受理范围外事项实行“转办制”, 烟台市要求接到群众投诉后，不归本部门管的事也要帮助落实承办单位

本报讯（YMG记者）近日，市纪委、监察局下发通知，要求各级各部门严格执行优化发展环境纪律规定，自觉转变工作作风、提高办事效率、规范执法行为、提升服务品质。《通知》要求，各部门、各单位要进一步加强内部管理、优化工作流程，对企业和群众提出的审批、投诉、咨询等事项，一律实行“首接责任制”，防止出现让前来办事人员“来回跑”现象。对于部门、窗口受理的业务范围外的事项，特别是市外客商投资审批、外地群众投诉举报等事项要实行特事特办，对于特别紧急的事项，要积极推行部门之间“转办制”，主动帮助当事人落实承办单位和联系人，并做好交接工作，以优质、高效的服务维护烟台市的良好对外形象。《通知》指出，各级要加大监督检查力度，严肃查纠违反优化环境纪律规定的行为，对存在问题较多、社会影响较大的还要根据有关规定追究部门负责人的责任。同时，欢迎企业和群众对部门及其工作人员遵守有关纪律规定情况进行监督，市纪委监察局受理投诉举报电话为：8812388。

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