旅游车爆胎37位游客受伤, 旅行社和保险公司垫付全部费用

本报讯（YMG记者赖皓阳）昨日，市旅游质监所发布最新一期旅游质监通告，针对近日发生的一起旅游事故，旅行社带团途中，发生车辆爆胎至游客受伤案例做了详细阐述。事故发生后，游客的赔偿得到了及时有效解决，但在赔偿过程中，旅游辅助经营者不负责任的态度遭游客投诉。

今年9月份，烟台和谐国际旅行社地接大连等多家旅行社组织的散客拼团47人赴威海游览，租用海阳一家有限公司的旅游车，出行当日，旅游车行至烟威高速牟平段时轮胎爆裂，汽车发生侧翻导致车上多数游客受伤。事故发生后，带团导游通过旅行社将情况汇报给市旅游质监所。经确认，团队中有37人不同程度受伤，其中8人骨折。公安交警部门认定，此次事故中的旅游车负全部责任。

事故发生后，游客与事故责任人就赔偿事项的协商进入僵局，为了不耽误游客治疗，旅行社、责任险保险公司垫付了受伤游客全部费用进行先行赔偿。

记者了解到，全体游客对于事故发生后旅行社和保险公司先行垫付费用积极应对的态度表示满意，但是认为出租旅游车的海阳某运输公司对受伤游客既不探望救助，也不配合启动车辆保险理赔程序，造成受伤游客的治疗、食宿等费用支付困难，视游客安危于不顾的行为极不负责任。

对此，市旅游质监所工作人员表示，旅行社在接团过程中，一定要选择资质完备、信誉良好的旅游辅助经营者，对资质不完备、超出经营范围、不具备接待能力的企业坚决不予合作；对出现问题推诿扯皮、逃避责任的企业要谨慎选择合作，并向交通管理部门报告。

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