工商网剑出鞘直指网络售假, 超33万市场主体纳入网上监管

网购给消费者带来方便，但网购中买到假货也能把人气够呛。为规范网购市场，维护消费者与经营者的合法权益，烟台市工商部门开展了“红盾网剑”行动，严打网络售假行为。

“网店”投诉居2013年十大热点首位

前些日子韩女士网购了一套家具，不但味道大，而且和网上的样式完全不符。多次跟店家沟通退货无果之后，韩女士将此事投诉到了消协。可是，由于韩女士投诉的网站是北京的，而网店经营者是江苏的，受“属地管辖”所限，蓬莱消协无法受理这起投诉。韩女士的遭遇，很多消费者其实都不陌生。记者昨天从市工商局12315指挥中心获悉，2013年，“无店铺销售模式”引发的投诉量呈现明显上升趋势，共受理74件，较2012年同比增长48.9%。其中，网购投诉占了很大的比重，也高居去年“消费者十大投诉”榜首位。

全市正加紧推进网监“实验室”建设

受“属地管辖”所限，消费者网购遭遇侵权行为，事后维权难度不小。那么，能不能做到“防患于未然”，降低网络侵权行为发生的概率呢？“当然是可以的。近几年，工商部门已经把网络市场纳入了监管，取得了一定的成效。”市工商局市场科科长赵书堂对记者说。11日下午，记者在市工商局17楼看到，一座“电子证据取证分析实验室”已经投入使用。“现在大多数企业都拥有自己的网站，我们的工作人员每天都要对全市市场主体的网站进行检查，看网站上是否存在制假售假等非法交易行为，是不是在网站显要位置公示‘电子注册信息\’。一旦发现违法违规行为，工商人员会及时进行查处。这在一定程度上降低了网络交易存在的风险。”赵书堂说。上半年，全市新建网络经营主体档案1056户，工商部门开展网上巡查1.2万次，及时删除违法信息597条，清理非法经营主体7户。目前，全市共有超过33万的市场主体被纳入网络市场监管。

下半年重点整治网络商品交易

打击网络交易违法行为，保护消费者合法权益，烟台市工商部门可谓“多管齐下”。今年下半年起，全市工商部门开展了“2014红盾网剑专项行动”，“剑锋”直指网络售假等行为。

此次专项行动，全市工商部门将依托网络交易监管平台，以辖区经营电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资商品的网络商品交易经营者为重点，对其经营资格、经营商品、经营行为等开展全面检查，实施重点监管。消费者如发现存在网络违法交易行为，也可拨打12315投诉举报。YMG记者徐睿通讯员林吉杰张立尧

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