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汗水谱写《旺季保障之歌》

来源:今晨6点 2016-08-15 17:47   https://www.yybnet.net/

有人说“一支好的队伍一定要经得起关键时刻的考验”。对于机场工作者而言,当旺季撞上雨季,航班的正常保障无疑成了检验地勤队伍的最佳考题。

自七月以来,台风以及随之而来的雷雨天气已致使全国多个城市的航班不能正常起落。每天都会有大量的航班延误甚至是取消,加上周边机场停靠来的备降航班,保障难度大幅度增加。每日上午11点以后的进出港高峰是保障的第一个难关,前一天的补班航班加上延误的航班都集中在这时进行起降。期间,到处都是一片繁忙的景象。值机柜台前围满了旅客,队伍甚至一度排满了两个值机岛之间的区域;隔离区内的休息椅满坐的全是等待着旅客;行李分拣厅内,分拣员被埋没在行李的海洋中看不见,只是偶尔直起腰身装行李时才能在拖斗的空隙出现一下;商调室作为地服分公司信息传递的中心,对讲机、电话好不“热闹”,调度员都不得不拿出自己“左右开弓”的看家本领来应对;监装待命室、特车待命室却空空如也,所有人都在工作现场忙碌着,大多数人都是上车连续工作几个小时后才有机会停下来喘口气、擦把汗。

面对这样一道难解的考题,机场人会交出怎样的答卷呢?

全体员工齐上阵,有多少力量贡献多少力量

高峰时段,各个岗位都面临着人员短缺,但是关键时刻,地服人团结一致,将完成航班保障作为首要任务,其他一切都置之度外。一线员工不顾前一天通宵保障航班的疲惫,仍然工作到次日傍晚才下班休息;岗位上的一个电话就能叫来所有能够补班的人员,有的人下班回家后得知新的补班计划又马不停蹄地赶回机场,一忙又是一整天;领导们也纷纷来到一线,全天在现场指挥办公,实时关注生产保障情况;如遇航班大规模延误,甚至连职能部门工作人员也行动起来,穿上制服来到现场同一线员工共同保障航班。每一天都有人熬到深夜,加班加点。虽然疲惫,但他们却无怨无悔,他们用实际行动证明了地服人打赢旺季保障这场硬仗的决心。

所有车辆共保障,能缓解一分是一分

上午十一时前后,进港航班往往集中降落,机位饱和,机坪的所有机位上都停满了飞机,放眼望去,景象极其壮观。面对远机位上停着的大大小小的飞机,此时的地面保障有可能面临另一个严峻的考验———车辆不够。一旦客梯车和摆渡车来不及循环,很多航班可能会因此而延误。关键时刻,摆渡车、vip特车、手推客梯车齐上阵,互相支持,最大限度地缓解了航班保障压力。

保障航班正常共同交出满意答卷

面对各种意料之中却又始料不及的情况,机场人没有任何犹豫,咬紧牙关,狠抓实干。他们中有带病仍然坚持工作的,有一顿饭热了好几遍还没有吃完,甚至是下午四点多才吃上午饭的,还有前一天刚下班又来补班的。其中的辛苦、劳累不言而喻,但他们都咬牙坚持了下来。

每当夜幕低垂,一天的航班全部保障完毕,忙碌了一天的地服人都会长舒一口气,脸上露出疲惫的笑容,相互开玩笑说:“今天总算活着熬过来了”。

超负荷的忙碌是旺季保障的常态,虽然这过程中会遇到人员紧张、设备短缺、系统故障频发等诸多困难,但是大家都不约而同地选择在相互支撑、鼓励中脚踏实地干下去。这就是烟台机场地服人的精神,他们用无悔青春、无私奋斗为旺季考验交出了自己的完美答卷!旅客服务保障部毕桐郡

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