留神消费陷阱　谨防价格欺诈, “双11”网购还须睁大眼

“双十一”来了，很多消费者早在10月下旬就做好了“血拼”的准备。据统计，近年来烟台市“双十一”网购量连年增加，消费者在网购时常面临种种的风险。昨天，记者采访了市消费者协会的相关负责人，就“双十一”如何放心购物给广大消费者来支招。

大网站购物也要仔细甄别

“购物网站的数量越来越多，我们建议消费者尽量优先选择知名的大型网购平台，但消费者也不要过于迷信这些大平台、大网站，它的商品质量未必就真的那么靠谱。”采访中，市消费者协会副秘书长姜黎明这样说道。

市消协提醒消费者，“双十一”网购时，要选择正规、有经营资质、信用等级较高的网站，这些网站的下方会有工商部门的“红盾”标志，即“经营性网站备案信息”，消费者可以查阅网站的基本情况和网站所有者情况。

但是，对于正规购物网站的商品也不可盲目购买，尤其是某些商品的价格明显低于市场价，和该网站销售同种商品的商家相比也有巨大差距，这种商品可能会有问题，要谨慎购买。

遭遇价格欺诈应及时投诉

对于网店经营者而言，“双十一”要想多赚钱，在很大程度上比的就是谁家的价更低。各种打折、促销信息，铺天盖地而来。市消协提醒消费者，虽然不是普遍现象，但“虚假打折”是长期存在的老问题了。

家住莱山区的市民孙彬告诉记者，今年她在淘宝网网购时就遇到一个商家玩“虚假打折”，幸亏及时发现，否则就花了冤枉钱了。孙女士说，她打算买一套化妆品，在网上搜索时发现有一家店提供一张100元的代金券，可用于购买该店的所有商品。孙女士选中了一款标价为132元的化妆品，使用这张代金券的话，实际只需花费32元。正当她要下单的时候，老公提醒她先别急，看看别人家有没有更合适的。这一查不要紧，孙女士赫然发现，原来同样的化妆品在别的网店售价竟然本来就是32元！这不是骗人是什么？姜黎明告诉记者，很多消费者容易被网店的打折信息所迷惑。一些不良商家以次充好、先提价再打折，这是赤裸裸的欺诈行为。消费者可保留相关证据，向网站平台或12315投诉。

“无理由退货”也有例外

“双十一”买到不满意的商品，按照2014年出台的新《消法》规定，消费者是享有“7天无理由退货权”的。不过，时至今日，仍有有很多网店对这一规定置若罔闻。

11月1日晚，家住芝罘区的刘先生在淘宝网上参加某网上书店的“双十一促销活动”，购买了该店的基本图书，他注意到，在订单的下方有一行小字：“此商品为订阅类书籍，不支持7天无理由退货”。“网店的这种做法是违规的。”姜黎明解释说，依据新《消法》，有几类商品是不享受“7天无理由退货”的，分别是消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的数字商品和交付的报纸期刊等。显然，图书并不属于这几类商品。有的网店擅自扩大了不享受无理由退货商品的范围，提高退货门槛，变相地剥夺了消费者的合法权益。遇到这种情况，消费者是可以投诉的。在网购下单前，一定要先看仔细商家有没有什么附加条款，诸如是否可以7日无理由退货、是否延期发货等。

保持理性的消费心态

往年“双十一”过后，各县市区消协组织都会接到不少网购投诉。究其原因，一方面是网店经营者不够诚信，另一方面，消费者对待网购太过随意也是很重要的原因。

“看见低价就什么都顾不得了，生怕不买就吃亏，实际上很多消费者在‘双十一\’买的东西都是短时期内根本用不上的。”姜黎明说。

姜黎明认为，“消费也应该讲究科学二字，一个是指要安全消费，另一个就是指适度消费，不要盲目攀比，不要赶时髦，很多东西买了用不到，等到使用的时候，可能已经过了保质期或三包期，容易造成消费纠纷；或者是为了凑齐参加优惠活动的条件，随意去买，不了解商品的真实情况，很容易吃亏上当，甚至对人身安全构成隐患。”YMG记者徐睿通讯员黎明

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