烟台试点物业承接查验制度, 祥隆万象城客服中心进行房屋“体检”，为业主收房“打前站”

新房交房前，物业提前介入，承接查验房屋质量问题；业主收房时，发现问题随时反映，物业找开发商、建设方解决，把问题消灭在交房前期。这种物业先于业主“入住”小区的做法已在烟台市得到推广。

作为物业承接查验制度的先试先行者，昨天，记者走进祥隆万象城小区，看看承接查验到底做什么？记者发现，业主验新房，门道可挺多。

YMG记者邹春霞通讯员经双孙莉赵洁摄影报道

细心:墙砖轻微“擦伤”都会记录在案

5月1月上午9点，记者来到位于莱山区万象城小区，这里，2-5号楼正在进行承接查验。“你所能看到的公共部位和公共设施设备，像绿地、道板、电梯房门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏……在交付使用之前，我们代表业主，与物业建设单位进行交接，也是划分责任，这样也是为业主负责，减少后期矛盾与纠纷。”万象城物业客服中心宋传洁主任介绍说，本次承接查验工作从2016年1月起，共涉及384套住房，开发企业与物业公司按照查验流程，采用分批查验、分时段交房的程序。记者了解到，整个查验工作分为房屋查验组、设施设备查验组、资料接收组共三队分批进行。

小区道路的板砖铺得是否平整，看看有没有破损的，在绿化区域，工作人员对照图纸，每棵大型乔木数量、品种都得查对仔细……够仔细的。

在2号楼的一楼门厅，拐角处墙砖上因为没勾好显出硬币厚的裂缝，还有几乎肉眼看不出的擦伤也被记录在案。记者跟随房屋查验组体验了一把查验流程。

在宋主任手持的一本查验表格中，记者看到，涉及公共区域和户内设备设施共有10大类100多条，每条逐一清点，每个部位都要一一看到。

严格:看管好公共部位，让业主房产增值

扫扫卫生，管理一下车辆，收拾一下绿化……生活中，业主都觉得物业工作真没啥，不就干这么点儿活吗？收那么多物业费，值当吗？

昨天，记者在采访中发现，实际上，业主们真正“值钱”的部位是公共设备设施维护管理，这些平时我们没有留意的地方物业管好了，省的是业主的钱，同时，物业对这些部位的管理，也是“烧钱”最厉害的地方。

“假如在电梯里，你听到‘磨铁\’的声儿就得小心啦，在电梯设备间里，要是‘报匝\’发出‘咔、咔\’两声儿，也不对劲儿。”在记者跟随设备验收组对电梯进行验收时，记者发现一名“最强大脑”现实版———维修部长孙吉成用裸耳就能听出电梯故障！

孙吉成干电梯保养已经有四年多了，万象城总共有60多部电梯，他每天就跟这些电梯打交道。“这个活儿很重要，电梯这么贵，保养不到位，设备提前报废，还存在安全隐患。”孙吉成说。“目前，咱省内相关政策规定，物业对公共部位和公共设备设施进行查验，我们为了替业主提前把好质量关，将户内部分纳入查验范围，将墙面空鼓、地面不平整等问题扼杀在交房前。”祥隆物业公司总经理助理宋德霞介绍说，等查验后，将由建设单位签字确认，限期整改。

问题整改复验后，物业与建设单位签订承接查验协议，并完成公共部位设备设施交接，这才标志着物业公司正式承接该项目。

验啥：隐蔽工程要专业人士用测量设备检验

上午10时，万象城小区业主正在接房。记者跟随一组物业人员及业主孙先生来到小区2号楼某房间。打开房门，孙先生和家人迈进新房，入眼的就是土坯墙体和窗户，孙先生转了一圈儿，明显发蒙。“进门，你先得看看，这室内的像有线、网络，可视对讲、电话等线路是不是好用，通常物业专业人员逐项帮业主验一下。”宋主任说，房屋验收时尤其要注意室内供电、供水、供暖、弱电隐蔽工程以及卫生间防水、下水的查验，这几项也是后期容易出现纠纷和矛盾的地方，验收时必须通过专业设备检测和试验的方法来验收。“以往验收时，出现问题最多的是个别插座不好用，或是窗户推拉不顺畅，这些都属于小问题。”对于业主入住后房子的保修问题，宋主任表示每楼楼宇都配备了专职客服管家，在保修期内业主家中出现质量问题都可以联系管家，由管家代表业主联系建设单位进行维修。“像水龙头不好用，以及墙体漏水、长毛、开裂等都不属于物业公司负责的。但物业公司可以出面帮忙协调解决。”宋主任说，有些业主有误解，认为一旦房子出现工程质量是由物业公司保修，其实不然，业主户内专有部分保修责任在保修期内应由建设单位承担，业主家中设施在保修期内出现工程质量问题，业主可以直接联系建设单位进行维修，也可以委托物业公司代表业主联系建设单位维修。

监督：烟台将全面推广物业承接查验工作

“实行物业承接查验是物业管理法规所要求的一项基本制度，旨在弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接。”莱山区住建局工作人员孙莉介绍说，在开发企业交付房屋给业主前进行承接查验，有利于界定物业公用部位公用设施设备的管理责任，减少物业矛盾产生，促进物业关系和谐。据市住建局相关负责人介绍，国家住建部已经出台了相关政策，省住建厅也将及时出台实施山东省的物业承接查验文件，烟台市未雨绸缪，先试先行，先后在12个项目中开展了物业承接查验工作试点，旨在为烟台市建立物业承接查验制度建立和工作展开积累经验。“今后，我们将严查前期项目竣工承接查验全过程，确保业主交房顺利，确保小区在物管正式接管前得到有效合理衔接。市住建局相关负责人表示。

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