企业为何甘愿“赔本赚吆喝”？, 莱山万光诚润超市提供400个岗位解决就业难题

二月二，龙抬头，家家户户吃豆豆。昨天是农历二月初二，家住莱山区芳华园的陈女士在附近的万光诚润超市给孩子买了一斤青豌豆9.8元。她说，这可比平时便宜了不少啊。物美价廉，是万光诚润超市带给周边居民的长期印象。

平价后面是大民生。实际上，地处莱山芳华园购物中心的万光诚润超市也同样面临商品毛利下降、企业成本增加等诸多困难，但其实行的“返租经营”模式并未因超市经营利润下滑受到影响。10年来，200余名业主每年按时足额领取了返租收入。在为周边居民提供“超平价”、“高品质”的购物场所的同时，万光诚润超市也为社会提供了400余个就业岗位，并带动了芳华园商圈的繁荣发展，这种甘愿赔本赚吆喝的义举，默默书写着一个良心企业的社会责任。

YMG记者王鸿云摄影报道

超市平价惠民频推特价商品

近日，记者走进位于莱山区迎春大街芳华园购物中心的万光诚润超市，二月二，全“豆”有，特价9.8元/斤的豆类商品摆在超市柜台最明显的位置上。

面向周边居民推出适合节假日的特价商品，是万光诚润超市一直以来遵循的惠民经营理念。去年进驻超市二楼的新大新卖场打出了“敢与天猫比价格”的心动口号，常年推出特价服装；3月8日，超市三楼百货区还推出了针对女性顾客的特权优惠：“购物满38元立返3.8元”、“奥妙洗衣粉2.7kg 原价28.9元，三八节期间19.9元”、“幸福女人节，影票免费送”等活动；在超市三楼鸿润蔬菜水果区，由山东鸿润蔬菜食品有限公司派驻超市的专业销售人员正在耐心地向顾客推荐有机蔬菜。据了解，万光诚润超市2015年新装开业以来，吸引了不少慕名前来的商户，山东鸿润蔬菜有限公司更是一口气租赁了400平方米面积作为其直营卖场，所有蔬菜、水果由鸿润蔬菜基地直接提供，不打农药、不施化肥，销售人员也全部来自鸿润蔬菜，从源头上保障舌尖安全。并且，有机蔬菜每天还有特价销售：有机黄瓜特价3.5元/斤，有机卤水人工石磨豆腐2.5元/斤……“这里的有机蔬菜、水果是从市政府菜篮子工程重点基地采摘的，有整套的检验及退货流程做保障，吃起来放心也不贵。”采访中，顾客陈女士说道。

据悉，万光诚润超市自开业以来，秉承“诚信经营润泽万家”的经营目标，立足社区、服务社群，努力为周边居民提供平民、平价的购物环境和独特的一站式购物体验，取得了良好的经济和社会效益。该企业先后荣获“烟台市百行百业社会信誉、百姓口碑最佳单位”、“烟台市价格诚信单位”和“烟台市诚信口碑最佳荣誉单位”等称号，其打造的“爱心超市”模式曾被国家级媒体收录并在全国进行推广宣传。

待顾客如亲人米面送上门

“小王，我这老寒腿的毛病又犯了，你能不能帮我去排队买点特价大米呀？”打电话的是超市附近初家村的于大爷，他嘴中的小王就是超市负责人王经理。而王经理每每接到于大爷这样的“吩咐”之后，不仅热心帮老人排队购买，考虑到老人的身体状况，他还会安排超市工作人员骑着电动车将大米送货上门。

这样待顾客如亲人般的和谐一幕，经常在万光诚润超市上演。对于顾客的要求，万光诚润超市都是尽其所能地满足。“也就是年前吧，有一位顾客来到办公室对我说：我在你这买的锅坏了，可能过了保修期，购物小票也找不到了，你看看咋办吧？”超市百货部负责人郭忠梅回忆，其实，像顾客这种情况，超市里完全有充分、正当的理由拒绝退货。“但是考虑到马上就要过年了，谁都想有个好心情，我们超市王经理主动垫资，协调商户圆满解决了这位顾客的问题。顾客得到满意答复后，对我们特别亲切，现在还经常能看到这位顾客光顾我们超市，与服务员们的关系也特别好。”郭忠梅说道。

400余个岗位解决就业难题

早晨8:30，家住芳华园小区的于爱军用了不到5分钟的时间就从家里赶到了超市一楼服装卖场，于爱军说，自万光诚润超市成立之日起，自己就在这上班，十几年了，靠经营女装，也为家里赚取了一份不薄的收入。“新装修的商场购物环境很好，卫生条件就更不用说了，在这做了十几年的生意，早就和超市成了一家人。”于爱军说，商场里的不少同事和经常光顾商场的顾客，都是原来附近村子里的居民，“和我们都是老熟人了，十来年了，彼此知根知底，超市推出的平价商品，物美价廉特别适合他们的‘口味\’。”

时间追溯到2001年，当时也是莱山区建制成立之初。为积极响应政府“退路进厅”政策号召，由烟台市万光城建综合开发有限责任公司开发建设了芳华园购物中心，当时的芳华园购物中心不仅地角偏僻、人口稀少，且商业发展落后。为启动该购物中心，2006年万光城建投资450万元开设了万光诚润超市。购物中心带来的商场和超市，不仅方便了周围居民的日常生活购物，更为附近的原居民提供了大量就业岗位，有效带动了市场周边商业的发展繁荣。该超市一度成为莱山区当时面积最大、功能最全、设施一流的大型综合市场，市场占有率长期高居全区各大商场首位，为形成目前以芳华园区域为核心的迎春大街商圈奠定了重要基础。

返租经营企业赔本赚吆喝

走进万光诚润超市，客流不断，但也只有商场超市的经营者才知道背后维持经营的不易。

芳华园购物中心成立之初，万光城建通过广泛调研分析，对芳华园购物中心摊位采取了返租经营模式进行售卖，共计出售摊位209户。返租经营前4年，超市连年亏损，公司拿出专项资金及时足额返还业主租金，确保了业主利益。2011年11月底，芳华园摊位返租到期，面对迎春大街日益激烈的商业竞争，已略显老旧的超市何去何从，是摆在主管部门及企业面前的一道难题。如果万光城建放弃经营，将直接导致芳华园购物中心现有经营格局全面解体，400余个就业岗位的缺失也将形成不小的社会冲击，居民、业主、商户利益都无法保障。

王经理介绍，经多方慎重考虑，并征求了多数业主与商户意见，万光城建决定继续与业主续签摊位返租协议，并在2015年10月份投入200余万元对超市进行全面改造。“每一个岗位后面就是一个大家庭，不管商场目前自身经营状况及周边商业竞争形势如何，万光诚润超市都要继续经营下去，业主每年租金按原返租协议最高额度10%返还，”万光城建董事长姜振山一锤定音。

新装后软硬件大幅提升

万光诚润超市新装后，软、硬件环境大幅提升，总营业面积近30000平方米，集餐饮、娱乐、休闲、商场于一体，室内各类陈列、服务设施一应俱全，经营品类涵盖生鲜食品、副食品、日用百货、洗涤化妆、针织服装、鞋帽等6大类数万种商品，极大地满足了附近居民各种日常购物需求。

责任源于内心，万光诚润超市赔本赚吆喝的义举与其身后万光城建致富思源的社会责任一脉相承。多年来，万光城建在公司董事长姜振山的倾力倡导下，积极参与各种社会公益活动，先后向烟台市红十字会、烟台大学、烟台向日葵残疾儿童基地、烟大附小等单位及社会弱势群体踊跃奉献爱心，累计捐款近千万元。特别是在“5·12”汶川地震后，公司倾企业与员工所能，第一时间捐资205万元，创下连续5日全市企业捐款数额之最，生动诠释了“责任企业”的深刻内涵。

超市前人头攒动

万光诚润连锁超市

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