152起医患纠纷被成功调解, 市医调委是医患纠纷专门调解机构，所有手续免费

9月1日，小捷父母与凤凰台医院在烟台市医调委达成和解一事见报后，许多读者致电本报，咨询医患纠纷调解相关事宜，诸如医调委调解医患纠纷是否收费，多长时间出结果，成功率多少等等。记者为此采访了烟台市医调委，据悉，烟台市医调委自2012年成立以来，已受理205起医患纠纷，成功调解152起，患者获赔数额1600多万元，已成为解决医患纠纷主渠道。还有一个好消息，医调委调解医患纠纷的所有手续都是免费的。

YMG记者唐洪涛摄影报道

医调委解决医患纠纷152起

烟台市医调委杨安平主任介绍说，2012年，烟台市医患纠纷人民调解委员会成立。“烟台市医调委成立的目的就是要化解医患纠纷，建立良好的医患关系。其所依据的是《人民调解法》和烟台市相关规定，它是一个基层人民调解组织，是专门调解医患纠纷的。”

目前，市医调委由5位工作人员和两个专家库共同组成，这5位工作人员分别来自司法局、法院、检察院和卫生局，在医学上、法学上都具有丰富的工作经验和专业知识，专家库是由40人的法学专家库和80人的医学专家库组成，尤其是80人的医学专家库对于医疗侵权的评估发挥了很好的作用。

市医调委成立两年多时间以来，已受理205起医患纠纷，成功调解152起，患者获赔数额1600多万元。“尤其是2013年烟台实行医疗责任险以后，解决医患纠纷都以医调委为主渠道。

杨主任特别强调：“在医调委达成的调解协议书具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向法院申请司法确认，进行‘调诉对接\’。”

医患双方应增进了解，减少纠纷发生

医调委组织专家评估是从烟台市医学专家库中抽取的，采取了回避制度，评估程序本着依法、客观、公平、公正的原则进行，医患双方应对专家评估结果认可和尊重。专家组会根据因果关系、医疗侵权的程度，将评估结果分为6个层次，按照分别为：完全责任、主要责任、对等责任、次要责任、轻微责任、没有责任，医调委根据专家评估结果“以则定赔、无责免赔”。当事人如果对评估、鉴定结果不认可，医调委将终止调解，并告知医患双方，双方可继续到法院进行诉讼或其他合法途径。

杨安平主任认为，目前医患双方最应该做的事是增进了解，加强沟通，以减少医患纠纷的发生。

在杨主任看来，医患纠纷的增多，是多种原因造成的。“当前，由于社会大环境的变化，医患纠纷逐年上升，其一，群众维权意识比较强；其二，《侵权责任法》2010年实行，为医疗纠纷的民事处理提供了法律依据；更重要的一个原因是医疗行业的高度专业性和信息不对称。到医院治病的人不懂医，医生非常懂医却很劳累，工作量非常大。现在大医院经常人满为患，加床现象很普遍，有的医生一天要看100多个病号，他有没有那么多精力？因此，就往往出现患者花了钱却没治好病这种现象，大部分纠纷是这种原因造成的。”

患者期望值过高，也不会得到满足

目前，烟台各县市区都成立了医调委，医患纠纷出现后，患方要求如果合理、合法，大部分都能在医调委得到解决。“在医调委这里，所有的手续都是免费的，而且花费时间短，评估一般需要一个月，司法鉴定一般需要三个月。因此，医调委能够减少医患双方的成本，提高纠纷解决的效率，方便快捷。”不过，杨主任提醒到，患方要求如果不合理，也难以满足。“医调委是按照《侵权责任法》来确定赔付标准的，并且有一套明确的、完善的规章制度，患者出现死亡或者伤残，都有计算公式可以计算赔付金额，这些都是公开、透明的。其他如医疗费、伙食补助费、误工费、护理费、交通费、营养费、残疾补助金、丧葬费等标准一共有16项，赔偿制度非常完善，医调委会依法依规依据调解。因此，患者维权可以放心，同时应合理维权，如果患者的期望值过高，也不会得到满足。”

杨主任根据自己多年的经验，建议医患双方：“发生医患纠纷不要紧，大家还是要依照法律、依据依规地处理，化解矛盾，千万不要做出不理智的举动。现在，打击医闹方面，国家有关部门也出台了规定。因此，建议医患纠纷双方通过医调委这条渠道，免费调解，方便快捷，当然，也可以通过法院诉讼，大家可自由选择。”

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