因无法进行光纤入户改造，万光府前花园小区承诺200M宽带实测仅100M “进场费”卡住居民的网速

本报讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，有多名莱山区万光府前花园小区一期业主向烟台民意通6601234反映，他们小区的联通宽带网速慢，居民多次投诉都未得到解决。

对此，联通公司表示要进行光纤入户改造，但因物业索要“入场费”受阻，导致问题长期得不到解决。

居民投诉

宽带网速达不到承诺标准

“联通给我们安装的宽带，承诺是200M带宽，但是住户用的宽带只有100M，导致联通电视经常卡顿。我们居民检测发现，联通宽带只有100M，甚至还不到100M。” 万光府前花园小区居民高先生告诉记者：“我们万光府前花园小区一期网速慢，二期网速就快。同样花钱购买服务，为什么一个小区，两种待遇？”

“联通公司称，他们希望进行光纤入户改造，但是物业不同意，物业要收费。”高先生说。小区居民也表示，他们就此问题向联通公司反映了很多次，就是得不到解决。“一年之内，我自己就投诉了三次。问题的解决还是遥遥无期。”高先生说。

联通表态

光纤入户改造遭到物业阻挠

网速达不到承诺标准，迟迟得不到解决，居民反映的问题是否属实？4月30日，记者采访了联通公司相关负责人。负责该区域的联通公司装维部门栾先生证实了居民的说法。“万光府前花园小区一期宽带安装较早，属于交换机那种。现在国家要求网络大提速，我们要进行光纤入户改造。” 栾先生说，“据我所知，联通公司与小区物业至少协商了七八次，小区物业都没能让我们进行改造。”

小区物业为什么不让联通公司进行光纤入户改造？“物业提出了我们无法承担的费用。” 栾先生表示。（下转第四版） （上接第一版）“我们入户改造是免费施工，光缆过去，光纤入户，网速就提高了。”联通公司莱山分公司营服中心负责人魏主任说，“小区物业向我们要‘进场费’。以各种理由不让我们进行改造。我们看不到小区设计图纸，也无法与工程部门对接。我刚接手此事不久，最近又与小区物业谈了一次，没有进展。”

据魏主任介绍，万光府前花园小区约有2000户，一期居民约占全小区一半。“受影响的客户较多。我们希望尽快改造，一是能够达到高速宽带，二是可以保有客户。” 魏主任表示，希望有关部门能关注此事，推动问题解决。

物业人员

请示领导再回复却无下文

事实是否如联通公司所说？4月30日14时42分，记者致电小区物业中心，向物业人员询问此事。工作人员表示，自己不了解这一情况。要向领导汇报，再给答复。该工作人员记下了记者的电话号码。但截至发稿前，记者没有接到物业方的回复。

“宽带建设并不仅仅是电信企业的事，而是国家的公共性基础设施建设。我们查询得知，北京专门发布《关于实施北京市光纤宽带普及提速工程的意见》，明确要求‘各物业服务企业、房屋管理单位不得人为设置障碍，不得收取费用，不得就接入和使用建筑红线内的通信、管线等基础设施与企业签订垄断性协议，不得限制用户自由选择电信业务的权利’。” 采访中，居民王女士告诉记者。

“不管联通和物业之间有什么过节，不能损害我们消费者的权益。联通和物业这么僵持下去，我们消费者利益怎么保障？”高先生质疑。

对于此事进展，烟台民意通将继续关注。

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