“e”呼百应全覆盖 “码”上有事我先办 东台社区开创社区治理新格局，进一步提升党组织凝聚力

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 马婷婷 陈采菁）为全面推进基层社区治理工作，东台社区党委依托智慧社区建设，充分发挥党建引领作用，利用“e呼应”智慧治理平台，畅通居民反映问题的专用通道，及时处置和化解居民的热点难点问题，进一步提升党组织凝聚力，打通服务群众“最后一公里”。

为扩大居民的知晓率，社区党委采用线上线下相结合的方式，将社区“e呼应”民情二维码传播到每一位居民身边。线上，社区利用网格群、公众号、红色wifi等智慧手段，发布社区“e呼应”二维码。线下，在党群服务中心、社区单元楼及主干道路张贴二维码看板，实现社区“民情二维码”全覆盖，让居民会用“民情二维码”，爱用“民情二维码”。身边有难点问题，通过楼栋内的“二维码”手机上传反映的问题和现场照片，社区通过平台看到现场情况后，网格员快速认领，通过社区网格建立的“需求、研判、分解、处置、销号”全链条高效的问题处置机制“5D”闭环工作模式，能自己解决的，在网格内解决，解决不了通过“民呼社应、社呼街应、街呼区应”三级逐级上报，多渠道满足居民的多元化需求。

“黄金大院有一堆木头在墙角，请社区处理”“凤凰台路15号楼墙皮脱落，有安全隐患”“党建文化广场路灯昏暗，老年人晚上活动不方便，能不能再安几个路灯”……“民情二维码”张贴的当天，平台就收到居民上报事件12条，社区网格员快速认领网格事件并进行处理。“这个墙皮忽然间掉下来了，幸好没人路过，万一砸到人就不好了。我看到后就拍照报了上去，当天就有社区工作人员给我打电话。”15号楼楼长张女士说。社区网格员在接到张女士扫码反映的问题后，立即前往现场勘查，发现15号楼西侧掉下来一大块墙体，砸在通往楼后小棚的过道上。为防止剩下的墙皮继续脱落，社区拉起警戒线，张贴通知，告知过往路人注意安全，同时与该楼产权单位公路局取得联系并说明情况。两天后，公路局派出施工单位对该楼进行墙体维修，居民对社区和单位速办速结的行动表示称赞。

目前，东台社区党委收到居民上报“e呼应”事件143件，已全部解决，居民满意度100%。“民情二维码”不但为群众生活带来便利，更温暖群众的心，用“一呼即应”换群众的“一呼百应”。

“有事码上说，我们马上办”。今后，东台社区党委将持续关注居民的难题，尽自己所能，为辖区居民办实事，解难题。以党建为引领，以居民群众需求为导向，充分发挥网格员的及时上报和快速认领作用，破解基层工作中的现实问题，真正发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，构建“党建引领、各方参与、互动共治”的社区治理工作新格局。认真听取群众意见，及时解决群众诉求，开展形式多样的便民服务活动，增强居民的幸福感、获得感。

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