用心倾听民声 了解群众关切 芝罘岛街道开展群众满意度入户走访活动

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 湘东 摄影报道）为切实了解辖区群众所思所想、解决群众所需所盼，近期，芝罘岛街道综治中心积极组织街道机关干部和社区工作人员开展群众满意度入户走访活动，宣传惠民利民政策、倾听群众心声、征求群众意见，并对群众反响强烈、热切关注的重点事项进行记录梳理，采取措施及时回应民意、化解民忧、纾解民困，以务实的行动解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满意，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

芝罘岛街道办事处依托社区网格，全面开展入户走访活动，推动民情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决。根据群众满意度大走访实施方案，以社区网格为单位，明确街道机关干部、社区工作人员的工作职责，全部下沉一线，面对面、零距离加强与群众的沟通联系，走街串巷详细了解辖区居民生产生活状况，集中宣传我区各项惠民政策，耐心听取群众意见诉求，细致回应群众反映问题，及时了解群众思想动态，用实际行动提高辖区居民对街道工作的满意度，确保走访活动取得实效。针对辖区大多数居民白天上班家中无人的情况，为了提高走访覆盖率，芝罘岛街道灵活采取错时走访，利用居民晚上回家、周末在家的时间，走居入户，广泛宣传《2021芝罘区致全区居民一封信》以及街道办事处一年来在教育、医疗、康养、保障等方面取得的成绩及亮点工作，增进情意，密切关系，切实提高群众对满意度调查的知晓度、参与度、支持度和满意度。

为切实将群众满意度走访走到群众心中，问题解决落到实处，对于走访中发现的问题，走访人员尽可能当场帮助解决并给予答复，无法解决的问题，做好解释和记录并及时上报至街道综治中心，由综治中心工作人员每天对反映的问题进行梳理汇总，建立民生台账，全程跟踪督导，强化问题整改，处置情况及时回复，确保民生问题有台账、有落实，进一步提高群众的获得感和幸福感。

下一步，芝罘岛街道综治中心将以开展群众满意度大走访活动为契机，将群众反映的问题整理成列表清单，反馈至相关责任部门，逐一对账销号办理，持续为群众排忧解难，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回应，切实增强辖区群众的信任感和满意度。

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