黄务派出所：办好小证件 赢得大民心 警心系万家 为民办实事

随着时代的发展，一张小小的身份证，成为了每个人生活中的“必需品”。当群众因身份证遇到问题求助时，烟台市公安局芝罘分局黄务派出所回应给群众的，是一次次暖心的帮助，一次次贴心的服务。在这个派出所里，“我为群众办实事”在一次次为民解难中走深走实。

不便出门咋办？

窗口预约服务不打烊

10月14日，一位面色忡忧的中年男子来到黄务派出所户籍室，向民警姜艺铭求助。这名中年男子姓唐，家住芝罘区黄务街道套口村。10月初，唐先生拿着他父亲的身份证去银行办理业务，回家的路上不慎将父亲的身份证丢失，老人得知后心急如焚，这次唐先生来户籍大厅的目的就是替父亲补办身份证。根据相关规定，办理身份证必须本人到场，由户籍民警现场采集身份信息，但是，老人家现年85岁，身体状况不方便外出。得知这一情况之后，当日上午10时许，姜艺铭和同事立即赶到唐先生家中为老人提供上门服务，顺利完成二代证信息采集工作。

无独有偶，10月19日户籍室接到一个咨询电话。“我的老婆刚生完孩子，不能出门，我可以替她来办理身份证吗？”家住附近的王先生提出这个疑问。在得知身份证必须本人申请办理、不能代办后，王先生道出了事情的原委。今年10月，王先生家由甜蜜的二人世界变成了三口之家，新生儿上社保需要孩子母亲祁女士的身份证，但是祁女士的身份证到期尚未更换。王先生表示，新生儿上社保的截止日期还有15天，妻子需要马上更换身份证。考虑到祁女士无法出门，姜艺铭决定直接上门办理业务。中午时分，姜艺铭来到王先生家中，现场为祁女士办理了全部手续。王先生夫妻二人对户籍民警放弃午休时间为群众上门服务表示由衷的感谢。

考前身份证丢失咋办

“加急特办”解考生难题

“我的身份证找不到了，9点就要进考场了，怎么办呐？”10月16日早晨，黄务派出所户籍大厅接到了这样一通电话：由于工作评职称的需要，现年30多岁的王先生从开发区赶到位于黄务街道的考点参加自学考试，却在到达考点附近的时候发现自己的身份证不见了。无奈之下，王先生只得打电话向黄务派出所求助。接到消息后，正在家里轮休的姜艺铭二话没说，便立刻赶到户籍室为王先生办理临时身份证。不到十分钟业务办理完毕，王先生顺利拿到了临时身份证。赶往考场之前，他向姜艺铭表示了感谢，说道：“虽然考试出现了一个小插曲，但收获到了户籍民警最真诚的服务”。

生于1996年的姜艺铭在学生时代就品学兼优，一直被身边人戏称是“别人家的孩子”。“家里有亲戚是警察，我从小的愿望就是穿上警服，进派出所工作。”通过党史学习教育和政法队伍教育整顿，姜艺铭总结了一点心得感悟，唯有“不忘初心”，将群众的小事当成自己最重要的事，才能做好本职工作。

YMG全媒体记者 全百惠 吕金滙

通讯员 芝公宣

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