江安县烟草专卖局 慰问零售户

晚报讯 “疫情面前没有旁观者，我们都是主人翁，都应该承担起应尽的社会责任。”这是新冠肺炎疫情期间在江安县卷烟零售户自律互助小组微信群里点赞最多的话。疫情期间，江安多名零售户自律互助小组组长发起抗疫倡议，带头抗击新冠肺炎疫情。近日，江安县烟草专卖局为24名防疫优秀客户发放电饭煲、粮油等慰问品，表达敬意。

做好信息收集，保证信息准确。客户经理通过零售户微信群、电话调查等方式共收集零售户防疫信息24条，经询问本人及周边客户，确保信息无错报、漏报，不让优秀客户做“无名英雄”。

做好信息宣传，弘扬先进事迹。24名优秀防疫客户中有社区志愿者、高速路口志愿者、乡村道路志愿者，多名客户为防疫工作捐赠医药物资、消毒液等防疫物资，以及矿泉水、方便面等生活物资。客户经理通过微信群宣传先进事迹，为最美烟草客户点赞，弘扬正能量。

做好客户服务，体现行业关怀。片区客户经理上门向优秀客户发放慰问品，表达行业敬意。疫情期间，江安烟草客户经理扎实开展客户订货指导、资金周转需求申报等服务，提升客户服务质量。

张秀

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