教育质量在我心中

□ 陈钰

质量到底是什么？国际标准化组织（ISO）给质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。对于教育质量而言，在我们的实际工作中却有这样一个现象：同样的硬件设施，同样的教学方法，同样的学校环境，但对学生的教育教学质量却大相径庭。为什么？仁者见仁，智者见智，我认为：质量是一种态度。

质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在人手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理的主体，人决定质量，而非硬件设施决定质量。质量也是一种责任心的培养。教学质量是我们每一个教育行政管理人员和师生干出来的，因此应该提高自身的工作素质，把质量意识深入到每个教育人心中。

严把质量关必须从现在做起，从我做起。第一步是要踏踏实实地工作，把本职工作做好，完成自己这一道工序；第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上一道工序有问题要及时反馈；第三步，我们要听取下一道工序的意见，及时更正自己的错误，加强自己的管理水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。如果上一个环节的工作出现了问题，我也有责任，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把问题解决在我这一环节。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题，我们都推开，那么工作如何推进？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那是我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌，没有诚信就无法在竞争中立足。

宜宾的教育，要想获得人民的满意，最根本的还得看质量。良好的、过硬的、稳定的质量才是宜宾教育立足的基石。铺天盖地的广告、大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡。任何一个教育环节的疏忽和轻视，都将对教育质量造成不同程度的影响。我们都是宜宾教育人，宜宾的教育质量和我们的工作息息相关。为了宜宾教育的发展而努力工作，这是我们宜宾教育人应尽的责任，假如我们不重视质量工作，将会自毁长城，给宜宾的教育事业带来不良的影响。从这个意义上说，宜宾教育和我们教育人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给宜宾教育添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。

“绿色宜宾，质量宜宾”绝不是一句口号，是要靠环环相扣的质量控制，每个细微环节都需要工作人员认真敬业的工作。质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是宜宾教育的生命！我们要全面加入到质量管理中，让优质的宜宾教育托起宜宾美好的明天！

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