关注民生质量 质量惠民成效明显

晚报记者 胡松华 文/图

宜宾在创建过程中，特别注重将质量发展机制建设与解决市民关心关注的质量问题相结合，平衡“质量和效益”、“质量和速度”、“质量和环境”、“质量和便民”多层次关系，努力让市民在见证经济快速发展的同时共享质量发展“红利”，并凝聚下一轮经济又快又好发展的源动力，更好惠及民众。

质量品质提升 群众“看得见”

质量建设最终目的是服务群众，围绕这一目标，创建工作中，宜宾各质量主管部门倾力围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题深入思索，集中精力围绕“衣、食、住、行、游、购”狠抓重点行业、重点产品、重点领域存在的突出问题，以此为抓手力推整个社会质量大环境改善。同时加快对餐饮业、住宿业、家政服务、美容美发、再生资源回收等与群众生活息息相关企业的标准制修订工作，以标准化服务让群众享受更贴心的质量。与消费密切相关的产品质量、工程质量安全可靠，合格率保持在92%以上，三年来全市无重特大质量安全事故发生。服务质量投诉率连续三年实现持续下降。

硬件配套逐步完善 质量发展“摸得着”

由于历史原因，宜宾市城市规划滞后，功能落后，道路交通瓶颈多，脏乱差问题突出，市民对此怨言颇多。市委、市政府启动了以生态市建设为载体的生态山水园林城市建设工作，《宜宾市生态城市建设规划》已编制完成，委托四川省环境科学研究院，编制了《五粮液产业园区周边及岷江宜宾段生态环境保护规划（2013-2020）》，长江上游、岷江重要生态屏障建设实现加快推进。通过修订规划、完善功能、提升形象，开展市容风貌整治和卫生城市、园林城市、森林城市、模范城市创建工作，城市形象和品位得到有效提升，国际生态山水园林城市逐步凸显。立足质量便民，仅2013年，全市新建农贸市场20个，完成19个农贸市场的升级改造，新增、改造营业面积95976平米。同时打造一刻钟便民服务生活圈支持建设和改造了一批公益性批发市场、菜市场、社区便民菜店，建立一批特色餐饮街区、历史文化街区、名优特产街区、时尚购物广场，人民群众满意度、支持率、幸福指数不断提高。

实施“蓝天碧水”工程 质量改观“能感受”

十二五期间宜宾市对建材、造纸等9行业62户企业高耗能高污染落后产能进行淘汰，投入4.1亿元资金对85个工业项目实施限期治理，实施中心城区内重点污染源“出城战略”，投入2.8亿元在150余个乡镇中建立污水处理设施，普及面达到90%。制定雾霾天气环境应急预案，建成PM2.5空气自动监测站投运，逐步建立健全监测、预报和应急处置机制。实现河流出境断面达标率100％，饮用水源地取水质量合格率100％。城市建成区绿化覆盖率达到38%，中心城区环境空气质量显著改善，2013年优良天数达到360天，比2010年提高38.7个百分点，各项污染物浓度均有下降。城市声环境质量总体保持在良好水平，噪声及辐射环境数值低于国家规定排放标准；2014年酸雨率为3%，同比十一五90%多酸雨频率实现大幅下降。

构建质量立体监督机制

参与质量实现“多渠道”

整合社会力量把庞大的消费群体引入到质量共治当中，形成无处不见的质量约束力。以此为目标，宜宾不断拓宽消费者参与质量共治渠道，将消费者引入到整个产品链监督中，建立了农产品、重点产品信息追溯平台，使之能够及时获取足够且正确的信息。同时，建立以信件、电话、网络、短信和部门质量投诉平台为核心的“四位一体”综合举报受理渠道，落实质量监督员工作机制，完善消费维权体系，推进“一会两站”建设工作，形成行之有效的质量投诉网络，方便群众时时刻刻表达对质量诉求；同时，宜宾还积极尝试构建有效的质量激励驱动机制，设立20万举报奖励金鼓励消费者参与到质量监督当中，并充分利用主题宣传日、宣传月普及质量维权知识，引导消费者扭转惯性思维积极与质量主管部门、行业协会、企业交流主动保障自身权益。

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