我们心中无小事

古人云：天下大事，必作于细；列宁说过，不会做小事的人，也做不出大事来。在宜宾市清源水务集团有限公司员工的心中，用户的事没有小事，都是大事。

4月14日晚9点10分，翠屏区菜坝镇菜坝村一位老年用户致电公司说，水表接头漏水严重，请求公司立即派人去检查处理。接报维修员不顾刚到家休息，立即动身赶到现场。到了现场，老人非常着急地说：“你们检查我的水管，现在水管漏水很多，是不是水表也漏水了？”维修员初步检查，发现是水表接头漏水严重，且水管使用年限久，必须小心谨慎地维修，否则会把水表接头两端的水管弄坏，表前阀关不住水，增加维修难度。维修员一手拿着扳手，一手捂着漏水地方，小心翼翼地将旧接头拆下，并换上一个新的接头。由于接头的地方漏水严重、压力大，把维修员的全身衣服都弄湿了，但维修员不顾一切埋头维修，经过20多分钟的努力，终于把水表接头维修好了。随后，维修员耐心地给用户解释，水表没坏，只是表接头漏水，现已修复，但水管年限已久仍需要更换。老人特别高兴地说：“谢谢你们这么晚都到我家维修，不然要漏很多水呀，你们这么晚了还赶过来，真是为我们用户着想啊！”维修员说：“不用谢，这是我们的本职工作，应该做好，如果你决定更换水管请再联系我们！”

在城区拱星街的收费点，6月25日上班的是张艳和杜丽。这天上午，张艳像平时一样熟练地收费，一个收费小高峰过去后，她抬头看见柜台玻璃外放着一台机顶盒。眼下，收费大厅里没有一位用户，张艳赶紧把机顶盒拿到柜台里放好。等到下午，果然有用户到收费点来咨询有关机顶盒的事。因为当天缴费的用户较多，张艳和杜丽仔细核对了用户提供的缴费信息，并调出监控仔细比对，最终确认了机顶盒的所有者，随即将机顶盒交给这位用户。用户非常高兴，接连感谢收费员，并对她们仔细认真的工作态度赞不绝口。

金杯银杯不如百姓的口碑。清源水务人就是这样认真地对待工作中的每一件小事，把用户的每一件小事都当成大事来办，全力以赴、尽职尽责地去完成。哪怕工作苦点、累点、脏点、麻烦点，但听到用户的一声“谢谢”，看到用户一个满意的微笑，得到用户的一句夸奖，他们就心满意足了。清源水务人常说，我们心中无小事，因为我们服务的是用户，用户的事就是大事！（毛开云）

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