瞧！国网宜宾供电公司的“管家”们

陈鸿 席宗明 晚报记者 叶晓姝

国网宜宾供电公司后勤服务中心有这样一群“管家”，他们在最平凡、最一线的岗位上，以宜宾公司提出的争做“当代老实人”为精神引领，弘扬社会主义核心价值观，勤勤恳恳、吃苦耐劳、脚踏实地、任劳任怨、热情服务、乐于奉献，一直默默无闻地工作着，无私地奉献着自己的劳动，为公司发展发挥着自己的光和热。

平凡文员尹星：办公琐事“好管家”

大大的眼睛，白白的皮肤，笑起来一脸灿烂。在国网宜宾供电公司后勤服务中心办公楼里，每天都能看到尹星忙碌的身影，自2012年2月担任公司办公室综合文员以来，每天，她都早早地来到单位，傍晚，她几乎每天都是最后一个离开大楼。

“小尹，麻烦把这几个文件分发下去！”领导这样称呼她。

“星星，办公室复印机好像不灵了，快帮我看看！”同事与她很是亲热。

“好的，我就到！”她总是乐呵呵地应答。

收发起草文件，拟定行政党政材料，准备会议资料，登记清理办公设备，做好公司新闻宣传……从“象牙塔”里的青涩“学生妹”一下子转型为办公室“白领”，刚开始并不是处处顺利，尹星及时调整自己，迅速进入角色。工作3年的时间里，她参与拟定《宜宾供电公司后勤保障体系建设操作方案》；参与创建宜宾供电公司健康食堂并通过验收；参与编写的《后勤服务标准化建设的探索与研究》，并获得了宜宾公司优秀调研课题四等奖；参加了宜宾公司工会组织的“传播国网企业文化，践行社会主义核心价值观”主题征文及演讲比赛、“来自一线的故事”征文演讲比赛。从2013年至今，累计完成公司各项行政、党支部各类书面材料及公司应急预案及各类制度的编制约50余篇。从2012年至今，新闻通讯累计上稿约90余篇，2013年被评为宜宾供电公司优秀通讯员。

其实，在2012年刚接到新闻宣传这项任务时，尹星是个地地道道的“门外汉”，电子商务专业毕业的她没有过硬的文字功底，更没有丰富的写作经验。第一次写稿子时，尹星心里很忐忑。2012年11月的一天，公司领导开完一个行政会后，要求尹星写成新闻稿，把会议精神传播出去。接到任务时，离下班时间还有1个小时。尹星既担心写不好领导不满意，又担心交稿迟了新闻过了时效性，她只好打电话向同事请教。在“老宣传员”的指教下，她终于按时完成了任务。

尹星思维活跃，接受新生事物能力强。她经常利用业余时间，阅读关于“公文写作、新闻报道、摄影照相”方面的书籍，学习各类编辑软件的使用方法，掌握新闻宣传的写作方法和技巧。经过刻苦自学，让尹星迅速从一个“门外汉”成长为能说会写的宣传员。

办公室工作总是让人“看上去很忙”，可具体的事情也的确很多。公文收发、处理、催办、收集材料、整理汇报、布置各种活动安排、起草党政工团计划、总结、职工提案、合理化建议收集整理，再加上平时办公设备管理、办公电话、网络维护、费用缴纳、会务组织、会议记录、纪要、来信来访、迎来送往、对外接待、协助领导搞好日常行政事务处理等工作都是尹星亲历而为，忙的她不可开交，家与单位成了两点一线，她每天总是第一个到办公室，总是一个人默默地承担着，用她的话来说：“工作虽忙碌，却也快乐着，因为这样过得充实。”

“不以善小而不为，不以恶小而为之。”尹星不怕办公室事小、事多、事杂、事繁，也不怕工作不显山露水，不患得患失，大家都称她是公司的“好管家”，她的服务态度和敬业精神得到了大家的认可和赞同。

“80后”的尹星，没有城市独生女的娇气，她不纠结，不埋怨，不计较，甘于做任何小事。她还是“电脑高手”，让同事们对她刮目相看。当她为同事们解决好问题时，笑起来一脸灿烂。

平凡物管温晓敏:电力小区“好管家”

在宜宾电力小区有这样一个人，谁家有了纠纷，她准会到场调解；谁家的房屋漏水或下水道出了故障，她总会上去帮一把；谁要是乱丢乱扔垃圾，她会第一个站出来加以制止；小区需要做点什么，她总是义不容辞跑在最前面。这个人就是电力小区的“管家”———温晓敏。

近日，记者走进电力小区（南区），只见院里的绿化带修剪得整齐漂亮，花台里栽植的铁树、黄葛兰等花草树木，给整个小区在深秋里增添了几分生机和绿意。

“这是小温组织修剪的，我们这个小区一直都这么漂亮。”住户李女士说。“房子修得这么好，环境卫生要是不搞好，说出去多丢人，得想法让大家住得舒服。”今年8月，温晓敏组织绿化工人，给电力小区的树木进行了“理发”，经过“打理”后的小区焕然一新。“小区的管理事无巨细，大到房屋维修，小到鸡毛蒜皮的事情都得管。”温晓敏说。

“你们咋管的哦，我的楼上漏水，把天花板都给我弄花了，赶快来处理！”去年6月的一天，电力小区（南区）有人打电话投诉，温晓敏二话没说就赶到现场。

等温晓敏跑到投诉住户家时，发现屋顶的水渍正在蔓延，她给楼上住户打电话，对方一直没有接听。她来到楼上敲门，敲了好半天，门终于开了，一名男子怒气冲冲的说：“敲啥子！把瞌睡都闹醒了！”“漏水了不该你陪啊！”楼下的住户也不示弱。温晓敏一边耐心劝说双方，一边和颜悦色地给楼上住户说明来意后，通过查看，才发现是厨房水龙头没有关所致。经过温晓敏的耐心调解，楼上楼下两住户心平气和的进行协商解决。

“前几年很多职工都卖了电力小区的房子买了商品房，目前小区住了900多户，住户素质参差不齐，人员鱼龙混杂。”温晓敏说，这些人以前不认识，加上生活习惯各不相同，时常会发生这样那样的一些矛盾纠纷，她都记不清这几年调解了多少次纠纷。

今年37岁的温晓敏于2002年12月参加工作，先后从事过服务员、抄表员、制票员等工作。2012年10月，她开始担任国网宜宾供电公司后勤服务中心管理工作，负责整个电力小区的管理并兼任房管员。

虽然电力小区里有专人负责打扫卫生，但温晓敏每天都要仔细检查一遍，看到不干净的地方随手进行清扫。其实，做好楼院卫生只是小区工作很小的一部分，调解邻里纠纷、电控门维修、化粪池清掏、维护小区绿化、管理小区健身器材、清理楼院小广告……凡是和居民生活相关的事务都是温晓敏的工作职责，各种大大小小、琐碎繁杂的事情几乎每天都在发生，她总是不厌其烦地做好每一样工作，想尽各种方法解决问题，力争做到让住户满意。在日常工作中，对于居民反映的问题，她都要进行认真记录，一些简单的问题当即帮居民解决，对于一些棘手的问题，温晓敏会虚心地找其街道或社区工作人员商量解决的办法。

“晓敏是个好闺女，我们小区人多、事多，但不管谁家有事需要帮忙，只要给她打电话，她都乐意帮忙。”小区居民李大爷说，温晓敏就像他们小区内的“大管家”，有了她，小区内的烦心事少了，彼此之间更加融洽。

“大家住在一个院子里，就应该像一家人那样和谐相处。”在温晓敏的影响下，电力小区环境优美，人际关系和谐，其乐融融。

平凡电工曾兴明：水电维修“好管家”

他中等个子，黝黑的脸堂，憨厚待人，不善言谈。在施工现场，他时而指挥施工，时而和大家一起并肩而战，就像一位很普通职工———这就是国网宜宾供电公司后勤服务中心工程维修部副主任兼维修班班长曾兴明。

近日，记者在电力小区见到了正在进行每日例行电路检查的水电工曾兴明，此时，他正在配电室中认真检查记录小区用电情况，“这台机子是负责一期用电记录，这台是停电时需要启动的发电机，那边角落里还设有另外两间配电室……”说起小区的电路设备以及电路情况，曾兴明如数家珍。

今年45岁的曾兴明于1995年参加工作，他所在的工程维修班承担着国网宜宾供电公司办公区、变电站及电力小区的水电设备日常维护维修工作。回忆自己从事20年的水电工生涯，曾兴明抚摸着陪伴自己多年的维修工具，深有感慨地说，20年里印象最深的是不知多少次，在深夜冒着暴雨奔赴小区，送电，维修线路。“大雨天，电闪雷鸣，路上人都没有，一个人骑辆自行车有时候还是很害怕。”说到此处，曾兴明有些不好意思的笑了。但时间久了，他也就慢慢适应了，并且也养成了一个习惯：只要深夜下暴雨，他就会醒来，睡不着，担心暴雨天气会影响小区电路、水管的正常运行，一定要连续给小区值班的同事打几通电话，确认小区一切正常，才能再次安然入睡。

去年夏天的一天午饭间，业主张大爷来电称，卫生间洗脸盆龙头不出水无法使用的信息，曾兴明马上放下饭碗，冒着滚滚热浪立即赶到现场，在窄小的卫生间跪在地上仔细检查故障点，发现水龙头坏了，马上给安装上新的龙头，为业主解决了问题，水龙头修好时他全身衣服都湿透了，连水都没喝一口又急忙赶下一个业主家去了。

5年前的一天下午，曾兴明的母亲突发心肌炎急需送到医院，而他正在电力小区（南区）维修水泵，接到妻子的一个又一个催促电话，曾兴明心急如焚，但他想到南区有300多户1000余人需要用水，他只得在电话里安排妻子一个人将母亲送往医院。直到当晚凌晨3点，水泵维修好后，他才赶到医院。面对妻子的责怪，他笑呵呵的说，“为了大家，值得！”

电力小区是拥有近1000户的老小区。电线、水管陈旧破损频率高，维修任务面广、量多难度大，曾兴明肩负任务繁重。20年来他始终做到常年不休，全天候随叫随到，他的手机更是全天候开通随身带着。只要是接到业主求助电话就会在最短的时间内赶到，开展抢修排忧工作。从入职以来，他累计完成大小工程、日常维修近万次。

服务维修班只有10名水电工，作为“领头羊”的曾兴明，无论白天还是黑夜；无论寒冷还是炎热，只要接到业主电话他都会立即带领检修人员深入现场，为住户解决问题。多年来，曾兴明带领着维修班以过硬的业务技术和热情的服务态度，得到了领导和职工的肯定和认可，并多次被评为后勤服务中心优秀员工，维修班班组也多次获得了荣誉。

家住电力小区（北区）的李大爷老人是曾兴明的老客户了，每次接到维修电话都会在最短的时间赶到，以快速优质的服务为他解决。李大爷说：“有曾师傅在，小区用电用水安全就有保证，他就是我们小区的水电‘好管家’！”

尹星、温晓敏、曾兴明……他们是“管家”的一个个缩影，他们服务大局、爱岗敬业的优秀品质和高尚情操，日复一日，任劳任怨，热爱着平凡的岗位，耕耘在平凡的岗位，用实际行动为公司的发展做出积极贡献。

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