3.15之后 家电服务大升级

晚报讯 3月是消费旺季，也是商家价格战最激烈的时段之一，各大商家都会围绕促销和服务两大主题展开营销的角力。

家电市场一直是众多消费市场里面竞争格外激烈的市场，刚刚过去的3.15，宜宾家电市场也是烽烟四起，以燕君、苏宁为代表的家电连锁企业展开各种各样的活动，以期在这段期间获得更多的消费者的青睐。

如燕君家电的活动除了以往的特价机、送礼品活动外，还结合了抽奖送旅游，增加了不一样的效果。据了解，燕君特推出了“相约春天里 我们去旅行--购机抽泰国普吉岛双人双飞六日游”，凡是在活动期间在燕君连锁各大家电通讯门店购物即可参与抽奖活动，特等奖就是“泰国普吉岛豪华双人双飞六日游”，这样的大奖在家电促销很少见，可见燕君也是下了血本来应对越来越激烈的市场。

而苏宁则在全国范围内推出“诚信315放心GO”活动。为了宣示诚信服务的决心，苏宁特地请来了上百家品牌供应商的老总站台。据悉，今年苏宁已经与这些品牌商家达成了深度合作协议，在苏宁门店推出一批低价爆款商品，不限量供应。

除此之外，服务也是各家竞争的法宝。特别是每年的3.15晚会过后，更大品牌，更大商家更是加重服务，纷纷对现有的服务进行升级，以满足消费者不断增长的服务需求。

在服务方面，燕君公司推出了“贴心315 服务进万家” ，将多种服务带给消费者：有空调免费大体检（清洗、保养）；即买即送，八县二区送货到家，货到付款（产品质量问题冰洗40天包换，彩电100天包换，手机7天不满意包退）；空调8免费（免费上门设计、免费上门安装、免外机挂架、免费维修保养、免费送货上门、免费安装附件、免收排放室内明线劳务费、三年内免费移机一次）；手机9免费（免费咨询、免费开机、免费检测、免费调试、免费清洗、免费美容、免费下载、不换配件不收费、手机进水免费超声波清洗）等活动。

苏宁则从3月10日开始，正式推出家用空调的全免费安装服务，只要消费者3月10日-4月20日从苏宁门店购买空调，就可享受该服务。“这项服务同样瞄准的是消费者的痛点。因为很多人买了空调后都发现，种类繁多的安装费、材料费让人十分头疼。”该负责人介绍，苏宁这次推出的服务对于消费者来说，不单节省了至少200元费用，更可感受到了一种极致用心的服务态度。 据悉，苏宁售后还将在门店推出多种便民服务举措，如现场提供或现场预约家电保养、清洗与维修服务；推出升级版“以旧换新”服务，即消费者可先享受以旧换新补贴政策购买新家电，后期再交付旧机器等。

3月，各大商家都铆足了劲抢抓商机，业内人士评价，在品质消费时代，高附加值的服务成为吸引消费者买单的重要“筹码”，消费者自然也是最大的受益者。

晚报记者 蒲本茂 文/图

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