婚介：想说爱你不容易

近日，家住宜宾城区的张小美女士（化名）打进晚报99125热线，称自己被宜宾一家婚姻介绍机构忽悠了。她希望通过媒体的报道，引起相关部门和消费者对婚介这个行业的监管和关注。

事情是否像小美说的那样？婚介机构在对其会员服务过程中是否存在违规操作和忽悠消费者的现象？记者随即展开调查采访。

当事人：感觉有些“优质会员”是婚介请的“托儿”

张小美今年38岁，离异后一直单身。按理说年轻貌美、家庭条件不错的小美要再找一个对象也并不困难，但小美坚决不找宜宾本地男士的原则，让许多想给小美介绍对象的亲戚朋友以及周围合适的男士都纷纷止步。

2015年2月，在家人的安排下，小美在城区某婚介机构进行了征婚登记，想依托婚介公司强大的未婚人士储备资源，为自己寻得一个各方面都比较满意的心仪男士。但在签署完征婚约定合同以及交纳3999元会员费用后，婚介公司的服务和做法却让小美觉得有些不能接受。

据小美介绍，一开始，婚介公司工作人员非常热情，向她介绍了公司的服务项目以及在该公司注册会员的实力和素质。在和小美签订好协议不久后，婚介公司如约给小美介绍了第一位男士。在听到对方是宜宾籍男士之后，小美立马拒绝与其约会和继续发展，原因是她不想找本地男士的原则在征婚合同上明确提及，婚介公司也承诺只介绍自贡、乐山、成都等周边城市的男士。小美觉得婚介公司第一次服务就违返了合同约定，遂要求其退还会员费并解除合约。婚介公司连忙给小美道歉并请求其谅解，并再次给小美承诺，以后还有很多服务机会，一定会给她介绍外地优秀会员。但接下来在和婚介公司介绍的其他会员接触过程中，小美觉得自己陷入一个令人“尴尬”的怪圈。

小美说，不久后，婚介公司又给他介绍了一位“优质会员”。该会员条件不错，有车有房，外貌也是现在比较流行的“大叔”型。“大叔”和小美第一次见面后，便邀约她一同外出游玩，并提出留宿一晚。小美当时觉得有点唐突便断然拒绝了“大叔”的邀请。接下来，通过一段时间和“大叔”的微信聊天交往，她渐渐感觉到“大叔”不是真心来寻找结婚伴侣，而是打着征婚的旗号另有其它目的。

越来越感觉不妙的小美找到婚介公司，反映了这个“优质会员”的做法，认为签约合同中的承诺的服务内容与自己想要的有差别。小美要求立即解约并退还所缴会员费的一半，自己就当吃个亏，买个教训算了。婚介公司回应，公司按照合同介绍男女双方认识，至于会员之间的约会如何相处、接下来如何发展，他们没办法管理。他们会按照合同服务条约继续为小美进行服务。

小美介绍，接下来，婚介公司发过几次其他男性会员照片给小美看后，均以对方觉得她不合适而拒绝了进一步交往的机会。婚介公司的做法让小美觉得自己被忽悠了，她认为，这些所谓的“优质会员”只是婚介公司请来的“托儿”，其目的就是拖到婚介合同签订的服务日期到期后，然后就可以要求会员续费或终止合同了。

婚介公司：按合约履行并无违规，不可能请“托儿”

记者随后采访了当事婚介公司。该公司一名杜姓工作人员介绍，小美确实于2015年2月在该公司注册并签了婚介合约。在收取了3999会员费用后，公司先后给小美介绍过七位优质会员，但都被小美认为不合适，或对方觉得小美各方面与之不符合而没有继续发展。

工作人员拿出了服务纪录，上面记载着从去年到现在一年多时间里，公司工作人员给小美服务过的各种纪录，有电话、微信、网络等方面的沟通问候服务等。但小美有时不接电话、也不参与公司举行的相亲活动，所以直到现在也没有合适的会员继续和小美交往。

据该婚介公司负责人邹女士介绍，他们公司是一家大型全国连锁婚介公司，仅在宜宾注册的实体会员就有上万人，公司的规模和资质以及会员质量在宜宾都算是首屈一指的。公司对会员的审核程序非常严格，必须要提供各种身份证明才能签约为其服务。签约时会主动提及：不能保证介绍的每一个会员就能百分之百的牵手成功直至结婚。小美至今没有和介绍的会员成功签手的原因或许有很多，但公司在合同到期后并没有终止为其服务，而是还尽可能的希望帮她找到可以与她匹配的会员。公司可以承诺的是，不可能请“托儿”来忽悠会员。接下来，公司会继续和小美联系，多和她沟通交流，了解她的真实需求后调整服务方案。

消协：暂未接到有关婚介的投诉

记者在宜宾市消费者权益保护协会了解到，到目前为止该协会暂未接到消费者对婚介机构的投诉，究其原因，一方面可能是消费者并没有意识到自己受骗；另一方面怕缺少证据，无法举证。

据悉，宜宾注册登记的婚介机构已达几十家，会员登记高达数十万人次。除婚介公司外，比比皆是的征婚启事散布在各类报刊、杂志上。婚介机构的规模、品牌价值、登记会员素质等都参差不齐。市消协提醒广大市民在征婚的同时擦亮双眼，发现婚介机构有不规范操作或者虚构夸大宣传的情况时，及时向消协反映，避免在寻找爱情的征途中遭遇骗局，使自己的合法权益得到保护。

律师：婚介对促成婚姻的成立有积极作用

四川明炬（宜宾）律师事务所蒋佳礼律师说，从法律上讲，婚姻是人身关系和财产关系的结合，是一种身份契约，主要强调的是人身属性。婚姻由婚姻介绍或者自由恋爱两种方式产生，婚姻介绍是婚姻可能产生的途径。由于婚姻的人身属性，即婚姻是由人决定的，个人之间又因外貌、性格、学历、财富等因素导致婚姻观念与标准有差异，而这种差异是主观的。想解决结婚这种主观的问题，但却用婚介合同上约定的客观的可量化的标准来衡量，因此上述事例双方发生的予盾不能避免，也没法避免。不过，当今社会，男女比例失调，剩男剩女增多，婚姻介绍单位对促成婚姻的成立仍有其积极作用。任何事物皆有利弊，各取所需就好。

警方：涉及财物要确认对方真实身份

宜宾市公安局刑警大队成警官提醒市民，对那些征婚交友广告不能轻信，不要贪图财色或有“一夜暴富”的想法，防止上当受骗。如果在婚介机构找对象时，与对象之间涉及财物的，要在确认对方真实身份和对婚姻的态度后，再进行是否继续，避免被婚托利用。一旦发现财物被骗，及时向公安机关报警。

晚报记者 刘长宾

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