投诉处理率100% 翠屏区春节期间为消费者挽回损失1.1万

本报讯（廖菲）笔者从翠屏区工商局获悉，2018年春节大假期间，翠屏区工商局12315中心加强值守，及时受理和回应公众诉求，切实维护广大消费者合法权益和消费安全。

截至2月23日，该局12315消费者申诉举报中心平台共受理消费咨询51件，同比增长6%，投诉处理率100%，为消费者挽回经济损失1.1万元。其中商品类消费投诉23件，占投诉总量的45%，服务类消费投诉28件，占投诉总量的55%。

针对春节大假期间的消费者投诉热点现象，翠屏区工商局提醒广大消费者，面对节日期间商家推出的各种打折促销活动，消费者首先应该立足自身需求，坚持科学、理性消费的原则，量入为出，选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所进行消费。

据悉，该局将加大监管力度，一是结合“红盾春雷行动2018”，坚决打击侵害消费者权益的各种违法行为；二是建立畅通消费投诉渠道，启动“诉转案”工作机制，切实维护好消费者合法权益。

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