切实方便群众办事靖边车管所整改拒收现金现象

群众在靖边县交警大队车管所办理业务。宋浪 摄

记者 宋浪 李诗雨

近日，有网友在榆林“百姓问政”平台反映称，靖边县交警大队车管所在办理业务时拒收现金。靖边县在答复该网友时表示，“不收现金，是为方便群众办事。”那么，究竟是为了自己方便，还是为了群众方便？就此，记者进行了调查。

1、网友问政：

车管所拒收现金

据该网友反映，1月下旬，他去靖边县交警大队车管所办理业务时，大厅工作人员拒收现金，只接受微信或支付宝等电子支付，身旁一位群众因只带现金无法办理。看到这一情况，他用自己的微信帮那位群众完成了支付。

这位网友说，车管所作为窗口服务单位，却拒绝接收现金，既不合理，也不合法，群众办事一点儿也不方便。

该网友在榆林“百姓问政”平台提出问题后，靖边县在当天就给出回复：“自‘放管服’改革以来，为了让群众办理业务时更加方便快捷，车管所已实行电子化支付，且在疫情特殊时期，减少现金使用，可排除很多隐患。”

针对靖边县的回复，该网友表示并不认同。他说，靖边县交警大队车管所办理业务时，原来既可以现金支付，也可以电子化支付，如今却只能电子化支付，实在看不出“方便”之处究竟在哪里。更何况在去年疫情最严重时，我国也从没有出现过拒收现金的现象。这样的回复，不仅没有解决问题，反而给群众办事造成更多困扰。

2、记者调查：

存在拒收现金现象

为了解真实情况，2月23日，记者来到靖边县交警大队车管所，以办事群众的身份进行了暗访。当记者告诉工作人员手机里没钱，可否用现金缴费时，有两名工作人员表示可以用现金支付。但有一名工作人员以没有零钱找零为由拒绝了记者。现场还有一位群众因“没有零钱找不开”的理由被拒绝。

根据记者现场调查的情况来看，群众用现金可以缴费，但也存在拒收现金的现象。

记者随后在大厅外采访了几位办事的群众，他们表示，现金和手机都可以缴费。

3、车管所表态：

将采取措施认真整改

针对网友反映的问题，靖边县交警大队车管所民警韩祥云表示，自“放管服”改革以来，车管所除了可以现金支付之外，还开通了更为便利的电子化支付，手机与现金都可以缴费。但是，从今年1月下旬开始，国内新冠肺炎疫情形势突变，为减少疫情传播风险，车管所临时决定停止现金支付。2月初疫情平稳后，所里又恢复了电子化和现金支付。如果疫情期间临时拒收现金给大家带来不便，他希望市民能够谅解。

对于个别窗口以不能找零为由拒收现金的问题，韩祥云说，或许是窗口业务量大，准备的零钱不够。他表示，车管所会高度重视此事并认真整改，在日常工作中将准备好足够的零钱，更好地服务办事群众。

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