领跑玉林市政务服务推向更高平台

“为什么选择玉林？”每当重大项目落户玉林时，投资方总会面对媒体提出的类似疑问。投资者不同，但回答总是惊人的一致：“最重要的原因在于，玉林有良好的投资环境，有高效的办事速度。”玉林高效、透明、务实的政务环境，成为这座城市招商引资最具魅力的吸引。

近年来，玉林市不断深化服务型政府建设，搭建更加优质的政务服务平台，用一个个创新务实之举，实现政务服务的“玉林速度”领跑全区。新·活力“升级版”政务服务

政务服务是政府效能建设的一扇“窗口”，玉林市政务服务中心努力提升政务服务的质量和水平，不断优化政务环境，在“好”上再加一个“好”字，擦亮政务服务“玉林品牌”，助推全市经济社会发展，方便人民群众办事。

走进市政务服务中心，在该服务中心大厅的电子显示屏上，所有的服务项目按照项目名称、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等分项一目了然；服务窗口前，服务指南、项目审批告知、申请书示范文本单等清晰可见。这是“升级版”玉林政务服务工作的一个亮点。为了进一步营造良好的政务服务环境，打造更为给力的服务“窗口”，市政务服务中心在便民、廉洁、规范、高效上下工夫：

--推行阳光操作"十公开"：公开受理单位和"窗口"权限、事项办理人员身份、项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、办理结果，实现阳光操作。

--推行问责管理"十制度"：首问负责制、一次性告知制、限时办结制、及时反馈制、责任追究制、行政审批否定报告备案制、"一门办理"制、绩效奖惩制、群众评议制和情况通报制，提高制度的约束力和执行力。

--推行承诺服务"五个好"：执行政策好、服务态度好、办事质量好、遵纪守法好、群众评价好，打造阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务的品牌。

--推行窗口单位自律"五不要"：百问不烦、百难不倒、百私不藏、百责不诿、百事不欺，树立政务服务创先争优的清风正气。

政务公开透明、办事程序简化、服务效能提高……"提档升级"后，玉林政务服务工作推向了更高的平台，实现全面提速。

新·亮点

2011年11月，玉林市公共资源交易中心正式进驻市政务服务中心。这标志着玉林在加强政务服务体系建设，促进公共资源优化配置，构建规范、高效、公开、公平的政务环境建设又迈出了重要一步,铺设了一条公共资源规范交易的“阳光通道”。

该交易中心拥有一个交易大厅、两个开标室、两个评标室、两个等候区以及电子监控室等，同时安装了视频音频监控系统、信号屏蔽系统、询标通话变频系统、自动抽取专家、自动通知专家系统等设备。正式挂牌运行后，原分散在国土、建设等部门所涉及的土地招拍挂、建筑工程招投标等业务全部集中到公共资源交易中心进行统一交易。

“通过将政府投资工程建设项目、政府采购、国有土地使用权的招标出让等公共资源纳入交易平台，从而实现对交易的各个环节进行监督，避免暗箱操作。”市政务服务中心主任刘德福说，政务服务中心与公共资源交易中心一体化的管理模式。确保了公共资源交易公开、公平、公正，这是玉林市在拓展政务中心服务功能上的又一新举措。

截至目前，市政务服务中心共进行工程招投标项目24项，总投资额26658万元，中标金额25626万元，节约投资1032万元；挂牌出让国有建设用地使用权9宗，面积76.7118公顷，其中成交5宗，面积共34.4515公顷，起始价共30820万元，以31345万元成交，超过起始价525万元。

重点企业有了直通车服务

培育扶持重点企业、做大做强支柱产业、打造新的产业高地是玉林市经济发展的重头戏。市政务服务中心紧紧围绕这部“大戏”，做足“文章”，为重点企业（项目）提供直通车服务，最大限度地给予服务对象便利。

在市政务服务中心一楼大厅的重点企业，记者看到，墙上一幅巨大的“玉林市产业项目规划图”清晰地标明了目前玉林各地的工业园区、项目投资状况及发展规划。此外，投资咨询窗口旁还专门设置有单独的咨询洽谈室，便于提供详尽的咨询服务。建立重点企业（项目）直通车服务窗口和投资咨询服务窗口，旨在为重点企业、项目在项目审批、土地使用、资金支持、环保管理等方面提供准确、快捷、贴心的服务。为投资者提供政策法规、项目投资、办证程序等咨询服务，以及相关手续、证照的导办、协办、代办服务。

去年，全市通过直通车服务共接受咨询1953人次，提供领办服务685次，代办证照326次，协助办理303次，办理事项770多项。通过直通车服务，大大促进了重点企业（项目）的落地、形成和快速发展。

公共资源实现“阳光交易”

2011年11月，玉林市公共资源交易中心正式进驻市政务服务中心。这标志着玉林在加强政务服务体系建设，促进公共资源优化配置，构建规范、高效、公开、公平的政务环境建设又迈出了重要一步, 铺设了一条公共资源规范交易的“阳光通道”。

该交易中心拥有一个交易大厅、两个开标室、两个评标室、两个等候区以及电子监控室等，同时安装了视频音频监控系统、信号屏蔽系统、询标通话变频系统、自动抽取专家、自动通知专家系统等设备。正式挂牌运行后，原分散在国土、建设等部门所涉及的土地招拍挂、建筑工程招投标等业务全部集中到公共资源交易中心进行统一交易。

“通过将政府投资工程建设项目、政府采购、国有土地使用权的招标出让等公共资源纳入交易平台，从而实现对交易的各个环节进行监督，避免暗箱操作。”市政务服务中心主任刘德福说，政务服务中心与公共资源交易中心一体化的管理模式。确保了公共资源交易公开、公平、公正，这是玉林市在拓展政务中心服务功能上的又一新举措。

截至目前，市政务服务中心共进行工程招投标项目24项，总投资额26658万元，中标金额25626万元，节约投资1032万元；挂牌出让国有建设用地使用权9宗，面积76.7118公顷，其中成交5宗，面积共34.4515公顷，起始价共30820万元，以31345万元成交,超过起始价525万元。

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