市消费者权益保护委员会在青年广场举行大型公益活

3月15日，市消费者权益保护委员会在青年广场举行大型公益活动，现场受理消费者投诉和法规咨询。

在受理现场，很多市民积极前来投诉或咨询，工作人员忙着解答并登记投诉案件。记者发现，市民投诉的多是家用电器、商品房、视力矫正中心等问题。奶粉真与假

“同志，帮我鉴定一下这两罐奶粉真与假。”受理现场，一市民拿着两罐空奶粉盒给工作人员看。她称，女儿在超市买了5罐奶粉，但发现同一品牌奶粉包装罐不同，盒口有些附一层铁皮盖，有些则没有，虽然孙子喝了几罐未有异常，于是她担心奶粉有问题。找店家询问，店家称奶粉确实是进口奶粉，不会有假，只是在国内包装而已。

工作人员表示，对于奶粉的真假，不能单从包装上鉴定其真假，要从厂家或者经鉴定机构鉴定才能确定。他提醒，购买奶粉时，要注意看包装上的标签标志如厂名、厂址、生产日期、保质期、配料表、营养成分表等项目是否齐全，店家有无销售该产品的合法证件。购买后索取发票等证据，以备日后纠纷取证。洗衣机爆炸起火

“我要投诉，我买的洗衣机爆炸起火了。”急匆匆赶来的陈先生（化名），激动地向工作人员投诉洗衣机厂家。他告诉记者，2010年花了2000多元买了一台洗衣机，一直用得挺好的，但就在上个星期六凌晨4时许，熟睡中的他被烧焦味呛醒，发现洗衣机爆炸起火了，等他灭完火，洗衣机烧毁得七七八八了，房子的墙被烧黑了，电线、门也被烧坏了，而洗衣机地面的地砖也被炸开了一条小缝，损失惨重啊。

后来，他找了店家、该品牌代理商及厂家，要求赔偿所有损失5万元。但厂家过来检验后，表示只赔偿1.5万元。“1.5万元，根本无法解决我房子重修问题，厂家愿意帮我装修的话，我一分钱不要。”陈先生说道。

他向工商部门投诉后，厂家再次派人过来处理，目前双方在协商中。热水器无处保修

从消费维权受理台人群中走出来的李女士，无精打采，眉头紧锁。记者上前询问，她告诉记者，去年有人上门推销“美的”空气能热水器，购买后承诺保修5年，虽然价格上与专卖店无异，但保修时间却多了两三年，而且合同上的公司印章是“美的”的广西总代理商，“质量有保证，信得过。”他们心里想着，于是在没有合格证、说明书、发票、保修卡、产品编码等情况下，老板就花了2.6万元买一台装在宾馆里。

可使用还不到一年，热水器就坏了2次，找“美的”维修点，可没有任何证据证明该产品属于“美的”产品，不进行保修，找业务员不是联系不上就是不接电话，找合同上的公司，公司表示该业务员是他们的员工，可记录上并没有卖过该产品给他们。就这样，维修没着落，只能自掏腰包付维修费，一肚子的苦水无处诉。

记者看了其提供的购买合同，合同工上写明对产品设备保修5年，签名处盖了南宁市富达江节能设备有限公司·玉林办事处的印章。市工商局调查，并无该公司玉林办事处的登记，建议李女士写投诉书投诉该公司和业务员，同时报案。

“上当受骗，我后悔极了。”李女士表示，会吸取经验教训，以后购买物品，会选择专门门面的专卖店购买。

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