记者赖新云通讯员胡亮市工商局公布了去年梧

本报讯（记者 赖新云 通讯员 胡亮） 3月13日，市工商局公布了去年梧州市消费维权四大典型案例，以此提醒消费者增强维权意识。

房地产商单方违约

去年5月，陈某在市区某楼盘购房并支付房款，开发商却迟迟不能为他办理网签购房合同、开具发票。陈某要求开发商按照双方签定的“承诺书”退还购房款及安装电表等费用，但遭拒绝。陈某遂向市消协投诉。

经调查，证实开发商单方违反“承诺书”约定。经过调解，开发商退还了相关费用，并支付违约金8000元，陈某385767.10元的经济损失得以挽回，这是去年市消协调解涉及金额最大的一起消费纠纷。

对此，市消协提示：消费者购房时应查看开发商是否具有《国有土地使用证》、《商品房预售许可证》、《商品房质量保证书》、《企业法人营业执照》等证照，并在购房合同中写清违约责任、物业管理等条款，同时保存好相关支付凭证。

4S店推卸车辆质量责任

去年2月，李某在本市购买了一辆某品牌的轿车，5月汽车发动机出现故障。由于该品牌在梧州没有4S店，李某只能到玉林4S店修理。经检查，该车需更换发动机，维修费用共3万多元，但该品牌4S店认为发动机损坏是李某所用油品质量缺陷所致，非汽车质量问题，不愿担责。

有关部门对油品样板鉴定后，认为发动机故障与油品质量无关。随后，市消协多次与汽车制造商协商，制造商最终同意免费为李某修车，这是梧州市消协首例异地调解的投诉案。

对此，市消协提示：消费者购车修车应先签书面合同，约定双方的权利与义务。购车合同应明确车辆技术参数、车商服务承诺、使用注意事项等；修车合同应明确维修项目、工时、零件更换、费用等。

医院多收患者费用

去年3月，孙某从江苏常州到梧州市某医院就诊，该医院为其作14项治疗检验项目，收取治疗费、药费及检验费3897元。孙某在对医院开具的费用清单进行对照后发现，收费项目中的“红光”和“雾化”收费400元的两项均未进行治疗。经调查，市消协证实该医院确有多收患者费用的事实，院方最终退还了相应费用。

对此，市消协提示：消费者就诊应到正规医院，仔细检查诊断需要进行检查、用药、治疗的项目和费用，并保存好相关凭证。

农资店销售假冒化肥

去年3月，王某在苍梧大坡某农资店购买标注有“山东某公司”生产的多芬复合肥12包共1360元，喷洒在砂糖橘树上后发现产果量偏低，甚至部分果树树不挂果。王某认为是化肥质量所致，多次找经营者要求补偿损失未果。经工商执法人员调查，发现该农资店所售化肥外包装厂址有造假痕迹，后经厂家查证该化肥系假冒产品，要求该店向黄某退回化肥款1360元，并赔偿损失2000元。

对此，市消协提示：消费者购买农资时，应查看经营者有无营业执照、规范的进货台账，并索要信誉卡或发票，不购买商标破损、标识不清或不全、“三无”、超期的农资商品。使用农资时，要按照说明书要求操作，并注意保存农药、化肥等农资的样本、包装物或商标标签，以便发生纠纷时维权举证。

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